呼叫中心接入服务的主要作用
※为接入呼叫中心的用户提供产品相关指导服务。比如在用户独自完成产品调试，安装时，或在用户进行产品报修前初步判断是否为故障时，坐席员对用户要求帮助的项目提供直接的指导。
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1）接入服务的主要作用
※为接入呼叫中心的用户进行服务登记。接收请求服务，维修的相关信息。
※为接入呼叫中心的用户提供产品导购服务。呼叫中心此时的作用是宣传企业产品，为对企业产品有兴趣的消费者提供产品导购宣传服务。
※为接入呼叫中心的用户提供电话订购服务。
※为接入呼叫中心的用户提供其他方面的信息咨询服务。作为企业推荐自己的窗口，接受关心，关注企业发展的各界人士和消费者的来电，解答与企业发展，建设，文化等方面相关信息。
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