客服声音忌讳
与讲得过快相反的一种误用，就是讲得过慢，用别人说三句话的时间说一句话，这样会导致客户对所讲内容失去耐性。
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一、忌咬文嚼字
客服人员所说的每一句话都是由单个词语组合起来的，有意识的“咬文嚼字”会让语速自然减慢。
二、忌尾音过低
客户本来听得很好，可到了一句话的结尾或关键处，客服人员的声音近乎消失了，这使得说出的句子听起来很不完整。
三、忌语调中含有刺耳的成分
谈话中大部分的情感因素是由客服人员说话时的语调体现出来的。当客服人员处于消极状态时，如果将不良情绪一股脑地倾
倒在要表达的信息中，客户会将它想得比客服人员的本意要糟得多。
四、忌“连珠炮”
当客服人员讲话的语速远远超过客户时，会让客户认为是过于激动，急于求成。
五、忌声音过高
过高的声音往往令客服人员显得缺乏涵养，表现出一种压倒或胁迫他人的气势。尤其在处理问题时，如果声音超出这种场合
需要的话，则看起来好像已经失去理智。如果只是喊着要大家听的话，估计没有人愿意听的。
六、忌慢条斯理
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