讲解创造全新的服务理念
创造全新的服务：由于缺少类比的对象，全新的服务更容易得到大部分“尝鲜”客户的认可。比如俄罗斯的亿万富翁花费上千万美元完成一次“太空之旅”，而且仍然感觉“值得”，原因之一是没有其他选择让他类比。众粮饲料 http://www.zdslgs.com/ 山东熟食加盟 http://www.laishanshushi168.com
在可形成竞争的“体验提供商”没有出现之前，人们对新服务的期望值没有形成统一，也就更容易获得高附加值。济南广告盒抽纸 http://www.hytzy.com 玉米芯颗粒 http://www.sdzzhb.com
“群效应”：把有共同点的客户汇聚到一个沟通平台上，形成“群”。这种“群效应”对设定期望值也有很重要的作用。因为期望值是一个均值，当个体消费者无法亲自尝试多个服务提供商提供的服务以形成均值感受的时候，相关客户的评论就成为一种参考。山东泵车配件 http://www.sdjngkjzjx.com/
比如，当你不清楚是否应该到某个新开的餐馆款待你的商业伙伴时，你可以登陆一下“大众点评网”或者“口碑网”，从别的客户评论中得到你自己的服务期望值。一般而言，人们更倾向于认同那些和自己有共同点的、相似人群的评论。济南玻璃隔断 http://www.kewocn.com/ 搪瓷管 http://www.jrrnkj.com/
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