武汉专业的餐饮行业服务礼仪在那里
随着酒店的客人来源越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代酒店服务环节中必不可少的交流工具，越来越多的酒店都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。
孟子曰：“恭敬之心，礼也”，尊敬是礼仪情感的基础。在社会交往中，人与人是平等的，尊敬、关心交往对象，是获得对方尊敬的有效方式。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”尊敬是相互的，你尊敬了别人，别人当然能理解你的良苦用心，接受你的善意，继而“投之以桃，报之以李”。
通过本课程您将学习到：
明确商务礼仪在酒店服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。
掌握在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。
掌握酒店内良好服务意识的要点。
掌握拜访客人时的礼仪——酒店推销的成功砝码。
运用周到细致的服务意识赢取客人的“芳心”
谁需要学习本课程:
酒店餐饮高层管理者——熟知各种商务礼仪、签字仪式、会谈等场合的礼仪及要求。
酒店餐饮内部训导师——掌握各个层级礼仪礼貌、服务意识的要求，在企业内培训，形成规范。
酒店销售部人员——运用商务礼仪，接触和接待客人时使之留下良好的印象。
酒店餐饮各部门服务人员——运用礼仪来规范自己的行为，使自己的服务流露出酒店服务水准。
各大中专院校酒店/餐饮/旅游专业及礼仪专业

内容提要：
第一讲 酒店服务礼仪概述
1．前言
2．商务礼仪 酒店利润
3．商务礼仪包含的内容
4. 顾客喜欢的服务人员
第二讲 酒店员工的仪容仪表 (上)
1．引言
2．头发是你的第二张脸
3．容光焕发全靠脸
4. 酒店员工手部要求
第三讲 酒店员工的仪容仪表 (中)
1．酒店员工脚部要求
2．仪容仪表是服务意识的先决条件
3．服务中各种姿势的要领
4. 手势——服务人员的制胜法宝
第四讲 酒店员工的仪容仪表 (下)
1．鞠躬的艺术
2．视线的礼仪
3．最佳的服务距离
4. 克服不雅的姿势
第五讲 酒店员工的语言艺术(上)
1．如何自我介绍
2．如何介绍他人
3．如何称呼他人
4．如何向他人致意
第六讲 酒店员工的语言艺术(下)
1．你会微笑吗
2．鼓掌也能分出绅士来
3．怎样赞美陌生客人
第七讲 为女士服务的礼仪(上)
1．引言
1．与女士行路时的注意事项
2．与女士乘车时的注意事项
3．如何让女士感觉你很尊重她(一)
第八讲 为女士服务的礼仪（下）
1．如何让女士感觉你很尊重她（二）
2．如何让女士身边的男士有面子
3．如何与女士避免不必要的接触
4．给女士点烟的技巧
第九讲　酒店员工的社交礼仪(上)
1．交换名片的礼仪
2．共同乘车的礼仪
3．共乘电梯的礼仪
第十讲　酒店员工的社交礼仪(中)
1．电话礼仪
2．如何拜访客户(一)
以上课程大纲仅供参考，详细课程将根据客户实际需求量身定制
第十一讲　酒店员工的社交礼仪(下)
1．如何拜访客户(二)
2．餐饮礼仪
3．如何与他人进行交往
4．其他社交礼仪
亲爱的朋友，以上课程大纲仅供参考，有关该课程的详细内容及费用需请来电咨询，我们将竭诚为您服务！
【培训时间】:客户自定
【授课对象】: 餐饮，酒店人员
【授课方式】:讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
【咨询热线】:：1 3 6 4 7 2 3 9 3 2 3 0 2 7-8 7 3 3 8 0 0 6
【咨询QQ】：2 7 8 2 5 1 7 6 6 5
【咨询顾问】：王老师
【官方网站】：http://www.wjlypeixun.com
【详细地址】：武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
【乘车路线】：电车4路 10路 10路通宵线 34路 43路 59路 61路 66路 74路 402路 510 路 511路 518路通宵线 518路 529路 538路 561路 564路 577路 578路 593路 636 路 777路 805路 806路 916路
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，礼仪课程体系主要包括：服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 美容美发礼仪培训 新员工入职礼仪培训等 职业素养培训 餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等，另外我们还针对有需求的企业客户开设茶道文化礼仪培训，欢迎您前来咨询！