
供应说话时如何不让人产生误会
在口才培训班上,为了学习正确的说话技巧,我们的学员分享了一些失败的说话案例:
学员小李说:以前没有学习口才培训之前,没掌握好说话的技巧,经常会说错话,造成很多人际关系上的麻烦。
姐姐是家庭主妇,要在家为丈夫和儿子做饭做家务,还要利用闲暇时间出去打工赚点零花钱。我和爸爸住与姐姐家不太远的另一个小区。平时爸爸身体很好,都是爸爸给我买菜做饭,照顾我的日常生活。姐姐总说忙,很少有空过来看看我和爸爸。偶尔会来,带点爸爸喜欢吃的东西,然后又急匆匆的走,说到点了要回去给老公儿子做饭。
有一次爸爸生病了,那天我虽然在家里,但我要在家里忙工作。我就打电话请姐姐过来帮我们买菜做饭。姐姐忙了一两个小时后,准备好了一桌子丰盛的菜,正在刷锅子打扫卫生。我心里想,姐姐恐怕很忙,大概要惦记着回家做饭给丈夫儿子吃吧,这些刷锅子的事情就不需要再帮我做了,我自己就行。于是我说了句我自认为是为对方好的话,却让姐姐感到很生气。我说好了,你可以回去了。谁知姐姐说你说话真差劲,我给你忙乎了半天,连口饭都吃不上就赶我走。
因为平时姐姐来了,都是匆匆来匆匆去,很少在这里吃饭,请她留下吃饭,她都顾不上吃。因为姐弟也就没什么太多礼节可讲,她要吃,也就是添双筷子的事情。所以这次也是没顾什么礼节,就催她不用干这些活,赶紧回家去忙自己的事情去。偏偏今天姐姐家里是已经安排好了,还特意去菜场买了些好菜,是专门过来给我做饭的。因为早上走的匆忙,只简单吃了点早餐,到这个时候,早就饿了。听我说:“好了,你可以回去了”这么一句话,心都凉了。心想原来你只把我当个钟点工看呀,都到吃饭的点了,还要我回家吃去。
虽然事后拼命地解释,不是要赶她走的意思,是不想耽误她太多时间。但觉得当时说的话确实是欠考虑。所以,我们说话一定要有说话的技巧,考虑说出去这个句话,在此情此景,会不会引起对方误解。
其实说话的技巧很简单,就是换个身份角度去理解你将要说出的话,是不是能理解到你真正想表达的意思。比如这里,如果我是忙了很久而且饥肠辘辘,本打算留下来吃饭的,结果你说句,好了,你可以回去了。我也会受不了的。但如果话说得清楚明白一些,更加讲究说话的技巧情况就好很多。比如说:姐,忙了这么久了,一定很累了,肯定还牵挂家里的事情吧。这剩下的事情就别忙活了,我自己能做的。你要是赶着回家的话,就赶紧去吧,怕姐夫下班,外甥放学没饭吃。要是不赶的话就留下来和我们一起吃了再回去。我们前面有篇文章是说话要用词准确,用词准确的目的也是不要让人误解,这里我们更多是强调说话前要三思,要考虑好措辞。
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