商家如何正确使用挂机触发短信
办公桌上的电话响起，看着似曾相识的号码，却想不起对方是谁？刚刚放下电话却记不起与对方的谈话内容？随手记下的客户资料零零碎碎，散乱无章？如何解除上述问题的困扰，提升企业管理水平？ 鼎众CRM来电管理系统融合计算机与通讯技术的优势，通过电话线、数据线与电脑连接，形成一套来电智能管理系统。它硬件和软件两部分，集来电弹屏、产品及库存管理、客户管理、通话详单记录、定时任务提醒、电话归属地查询等多项功能，目前已经广泛应用于餐饮酒店、客户服务中心、娱乐健身、电子商务、物流货运、医药保健、广告传媒、房地产中介、旅游快递、等众多行业。
鼎众CRM来电管理软件是为了帮助企业吸引和保持能为企业带来利润的客户。它通过客户管理、商品管理、收银系统、统计分析、薪酬核算、企业信息以及来电系统相结合的一款软件，可以更好的帮助企业与顾客建立一种长久的往来关系和信任关系，鼎众CRM来电管理软件可以帮助企业创立品牌形象，将使企业获得更多源源不断的新商机，可以帮助企业拉近企业与客人之间的距离，提高企业的形象，同时提高企业的工作效率，可以帮给到企业更好的提升及更好的服务客户。
一、鼎众CRM的主要功能：
1、把客户进行集中管理，如：客户姓名、电话、地址、公司名称、会员卡号等
2、CRM具有客户分组功能，把客户分成不同的组，更方便客户资料进行管理
3、鼎众CRM自动记录每个客户来电，来电记录可按时间查询
4、客户资料的方便查询和录入修改，可以在客户来电时立刻输入和修改或之后再更改
5、鼎众CRM特有的来电显示功能，当客户来电时，电脑上自动弹出客户的详细信息、第一时间获取到客户的资料，做到没接电话就知道是谁的来电，更方便电话沟通
6、鼎众CRM还具通话录音功能。
二、功能
1、 来电弹屏
当电话响起，鼎众CRM来电管理软件会立即在电脑显示屏上弹出来电人的基本资料、以往的来电记录等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。
2、客户资料的导入
用户可以手工将客户资料录入系统，也可以用EXCEL表格或文本文档将客户资料一次性导入系统。
4、手工添加客户资料
在客户管理中您可以任意添加客户资料，客户编号自动生成，绝不重复。可以直接给客户发短信，非常方便，还有更多的备注内容。
5、如果你想知道某个电话号码或者一段时间内的来电情况，在来电管理中输入该号码，或者选择某一时间段进行查询。
6、客户资料的查询
您可以根据客户会员卡号、客户姓名、电话号码、证件号码、客户类别等各种方式进行精确或模糊查询，双击查询结果立即回到编辑状态。
7、来电号码查询
您可以根据电话号码来查询一段时间内的来电记录，并分析该号码共来电多少，不输入电话号码，系统默认所有电话号码。
8、信息发送
客户生日、挂机短信、消费信息、积分信息、验证码自动触发，活动通知批量发送。让客户维护更便捷，更温馨。
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