供应警务回访系统
警务回访系统，电话语音回访与短信评警系统，警用民意测评系统
近年来，公-安-局积极探索新形势下群众工作新思路、新举措，把传统走访与现代科技相结合，应用了深圳龙商公司的“公-安语音回访与短信评警系统”。系统应用后，切实将公-安工作的评判权交给了广大群众，群众对民警在接处警、执法办案等工作中的履职情况，能够通过短信、语音等信息化手段直接进行评议，做到“一事一评”、“一案一评”，有效构建了警民之间相互了解、便捷沟通的桥梁，畅通了公安机关接受监督、改进工作的渠道，为进一步赢得群众的理解和支持发挥了积极作用。日前，该系统被公安部确定为2012年公安部应用创新计划项目。
8月16日晚21时许，迁安市民张先生开车时遇上了交通事故，自己爱车被追尾了。在拨打了“110”报警后，仅仅5分钟，辖区交警队民-警就赶到了现场，明确了双方责任，安排双方驾驶人第二天到快速理赔中心处理此事。8月16日下午，张先生收到了市公安局110报警服务台发来的短信：“张先生，您好！您于2012年8月16日21时拨打110报警电话，请您对我们的工作进行评价：1、满意；2、基本满意；3、对服务态度不满意；4、对办事效率不满意；5、对执法不公不满意；6、对工作推诿不满意；7、对其他方面不满意。对于此次短信评警，张先生给予了客观的评价。
这是迁安市公-安-局语音回访与短信评警系统进行警情回访工作的一次实录。为进一步广泛征求群众对公-安工作、公-安队-伍建设的意见和建议，不断探索新形势下做好群众工作的新思路、新举措，今年迁安市正式启用了“公-安语音回访与短信评警系统”。 该系统功能全面强大，自动化程度高，分为“警民互动”和“移动服务”两大平台，主要有“短信回访与评警、民众办证服务提醒、移动办公管理、基础数据管理、系统管理”等5项功能，其中，在“短信回访与评警”这一主要功能中，将“接处警、案件受理、证件办理、场所检查、企业走访、户籍办理、新车入户、驾照初领”等8项与群众直接打交道的公安业务，全部纳入群众短信评价范围。
对于群众“不满意“的短信回复，我市警方将会电话回访当事人，进一步了解不满意的原因及有关情况。通过采取属地责任单位24小时内跟踪回访、二次抽查回访、发现问题及时问责、系统分析完善机制等工作措施，形成一条“有反馈、有监督、有检查、有问责”的群众意见办理“闭合回路”
据了解，“语音回访与短信评警系统”在做好回访评警的同时，在功能上还进一步拓展和延伸，强化了预警防范、新车入户、驾照初领等为民服-务和移动办公等功能。
短信评警这种方式，让群众在评价时不直接面对民警，提高调查结果的真实性，确保了调查的高质量。从短信评警回访率看，公-安机-关对群众意见的总回访率从2012年3月初的91.52%提升到2012年7月底的94.75%，从短信评警满意率看，群众对公安机关“接处警”等8个事项总满意率从2012年3月初的90.90%提升到2012年7月底的91.40%，广大群众对公安机关的办事效率和服务态度满意率显著提升。
*您的姓名：
*联系手机：
固话电话：
E-mail:
所在单位：
需求数量：
*咨询内容:
898995850
