客服呼叫中心系统
- 价 格：
面议 /
- 供 应 地：广东省深圳市
- 发布公司：深圳市龙商科技有限公司
- 产品型号：
- 品 牌：龙商
- 发布日期：2013/8/20 11:43:27
- 联系人QQ：253064946
详细说明
客服呼叫中心系统，深圳售后服务呼叫中心系统，电话咨询呼叫中心
系统定义
客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。龙商科技呼叫中心和CRM一体化系统所提供的售后服务型解决方案可以为企业的售后服务提供的方案。
系统应用需求概述
售后服务应用型企业最为关注的是企业以一定的成本提供的服务能够让客户获得的体验，收获客户满意度和忠诚度。龙商科技呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度、服务回访等），并能针对企业的不同特点（比如是否有多个分支机构、直营or加盟等）采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。
深圳龙商科技有限公司以计算机软件开发为主，专业从事计算机语音集成技术（CTI）研发与应用，为各行各业的企业、事业、机关单位提供整套CTI解决方案。公司主要产品有自动传真系统 ，呼叫中心系统 ，电话数字录音系统[企业版、商务版]，自动语音应答（查询）系统 ，语音通知系统 ，费用催缴系统，电话语音工资查询系统，电话语音防伪查询系统，各行业呼叫中心语音信箱。根据各行业的特点和用户的要求，本公司不断更新产品，为客户提供易用，好用，稳定的软件产品。
龙商科技所有产品主要服务于政府、税务局、工商局、燃气公司、海关、公安、烟草、环保、物价局、质量技术监督局、社会保险管理局、水利厅、劳动局、医院等政府及企事业单位。并致力于在制造业、物流、贸易、进出口、旅游社、房地产、银行、航空公司(机场)、铁路、电力公司、自来水、燃气公司、电信等行业中推广CTI产品的应用。
龙商科技与国内外硬件厂商均有良好合作关系，是三汇、东进、鼎铭、Intel Dialogic 等众多知名语音板卡优秀系统集成商。本公司本着“品质第一、服务第一”的经营理念，经过长期的实践，建立了一套合理的质量管理制度和完善的售后服务制度，以“上乘的品质、优质的服务、合理的价格”将不断创新的产品推向市场，为广大用户提供满意的服务。
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