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通过电话体提醒、往外拜访等方式与相关客户进行沟通，教导客户正确缴费方式，偿还欠款。催收不难，只要你知道怎样去攻破债务人的心防。所有的催收技巧，都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。本站专家提醒大家：「打催收电话之前，一定要保持正面的 」心态。「尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你 」的债务人。因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果。「切勿 」我非常欣喜在从事催款工作的早为了造就自己的成功而伤害别人。期就学会这件事情，这条金科玉律帮忙省掉了不少麻烦，节省了很多宝贵的时间，收回了令人难以置信的陈年老帐.在所有的电话催收技巧当中，最值得你学习的技巧，就是「抱持着一种积极的态度和正面 」这个技巧可以安抚任何生气的人，请使那些存心找机会拖的心情。延的人，马上付清旧欠，更重要的是增加你得到正面响应，平等互惠沟通的比率。这个简单的技巧，又叫做『开心』，因为能开心，心就会开，而心开，路就开。怎样做到「心开，路就开」呢答案是：提出你的要求，在每一句话之后称呼对方的名字，带着微笑的声调说话，保持好心情。保持好心情最为重要。你能够在催收时，保持好心情，你一定能将正面的能量从电话线这端传到另外一端让对方比较愿意进行『沟通协商』。打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心，所以当心情不佳时，请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话去催帐。再次提醒你：绝对不要用你负面的能量，去破坏对方的心情，纵然对方是你的债务人。要如何成为一位高素质的电话催收高手呢正确答案是：要不断地练习自己的技巧，就像锻炼身体一样。你可以运用以下的技巧，不断练习，经由日积月累的实践，使你的催收技巧更加炉火纯青 。
1.确认金额。打电话催收之前，首先要核对最新的档案资料，看看对方积欠的明细和正确金额。
2.选对时间。结婚，搬新家要看「吉时」 。 催收也要讲究「吉时」绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时刻。至于中午午餐、午休时间不宜进行电话催收。
3.选对日子。每周的星期五是第一个最好的电话催收「吉日」，因为这时候大家都在期待周休二日的到来。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。如果你知道债务人那一天有钱进帐，在进帐日前三天，是电话催收的「吉日」。
4.要找对人。一定要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。 「开场白」要很讲
5.要说对话。为了避免升高债务人的防卫心，究才行。绝对不要一开始就咄咄逼人，让对方觉得他是一个「没有付款能力的人」，破坏了双方的良好关系。你愈是「和譪可亲」，态度很人性化，收回的可能性就愈大。
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