【催收培训】如何有效收回账款
一、了解客户的结算周期挤进头班车如果企业没有抓住客户的进货规律和各种周期，企业的业务人员每次
去收款自然就会十分被动。
 
企业发给客户的商品其计划的货款回笼周期已到，企业的业务人员在向客户提出结款时，往往得到的回
答是：
"
这两天银根周转不灵，能不能过几天再说。
 
客户的仓库里，本企业的货物库存已经不多，该再进货了。当企业业务人员上门洽谈时，得到的答案极
有可能是：
"
进货可以，但现在我帐户上的资金不足，要到下月初才能支付上一笔货款，请帮一个忙
"
。

 
企业的业务员每次去客户处收款，总是
"
不巧
"
，客户经销商帐上的钱刚好给别的公司拿走了。
 

 
解决策略：
 
 
 1
、尽可能地全面了解经销客户的经营状况：包括进货周期、结帐周期。关键是，你要每次比其他企业能
领先一步拿到应收的帐款。因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松，你能挤进头班车，其他企业的业
务人员只能等下一班车了。
   2
、以诚待人，纯粹的讨债者是不可能与商人合作成功的。
 
 
有时候，为了达到既完成销量又货款回笼这两个指标，企业的个别业务人员通过耍小聪明，以骗得客户
的信任，而轻易收到了某一笔货款。但实际上，客户在外的应收款没有及时收回来，那么，等客户觉醒过
来，业务人员以后的收款工作难免就不会顺利。
 
 
曾经有个企业的业务人员每次去收款都不顺利，后来在一次与客户一起喝酒的时候，客户无意中提及：
如果有事要找到该业务人员，只要打电话叫他来收款，保险他准时赶到。
   
不要为了讨债而去收款，而是
协助客户一起去经营好其货款，这才是降低企业应收款的根本所在。
 
 
 
 
记住：一个纯粹的讨债人是不可能与商人合作成功的。
 
 
 
 
养成
"
说到做到
"
的好习惯，在与客户平时的交往中，就做出规矩：
"
我决不食言，你也应说话算数。
"
虽
然开始时，其动机不一定完全是为了货款，但当你真正涉及到收款时，对客户就是一种无形的压力。反之，
如果一些企业的业务人员自已已经常食言，那么他也会较势利地来对待你
 
在平时就多多关心客户，不要等到收款时，才想起他们。在他们需要帮助之时，而你又力所能及帮一把，
他自然会记住的。
在每次帐款周期到来之前，如果能象征性地帮助客户去回收几笔他的应收款，有可能此货款是属于企业
的业务人员曾为其开发的零售点，
也可能是客户自己来不及去催收的款项，
不管是哪种情况，
你这样做了，
会对你的收款工作带来积极的作用。
 
 
 
 
适当地与客户的财务人员搞好关系，经常送他们一些礼品。虽然他们对你的销量贡献关系不大，但你如
果也能够像关注客户的业务经理那样，同时也能经常想到他们的财务主管，其效果往往在关键的时刻就能
呈现出来。
 
[
观点
]
 
信用是市场经济的基础，
不是光环，
是公司的顶层设计标准，
而不仅仅是法律层
面和道德层面的防微杜渐，君子务本，本立而道生！这是百年大家！虽然这条路
比那些强取豪夺特权垄断显得黯淡，
但他扎根在土里，
根红苗正，
因为有正能量
的滋养。这条路你不孤单，在路上有很多人跟你在一起，让我们一起，走得人多

了，诚信之风就自然会重新铸就！

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催帐人员、清欠人员、销售人员 

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