君子务本,本立而道生—专访纳斯信首席催收培训顾问赵开升

前言 “正己化人”，这是我在赵总身上感悟最深的。做这篇专访时，阿信内心战战兢兢，生怕哪个字疏忽、标点写错了，因为会感觉对不起赵总\(^o^)/~。在我看来，他是一个对自我要求很高的人，但不会施加在别人身上。跟他接触，就会被他身上散发的真诚、平和、质朴所感染，通俗一点就是“靠谱”。做事先做人，我想赵总他做到了。

一、赵总您好，很开心能采访你，纳斯信成立八年多了，阿信很想知道你最初创立的时候看重了行业什么商机？

看重商机？这还得从我第一次失败的面试开始，当时面试官问了一个问题：“欠款过了时效之后怎么催收”?我当时答不上来。后来机缘巧合到了这个行业，发现中国人在诉讼时效管理跟证据管理意识方面比较差，很多欠款没有办法进入诉讼程序来催收，产生问题，企业辛辛苦苦经营的成果不能通过诉讼程序解决,这是最初的感受。

随着对这项工作的深入了解，发现，除了资料本身不具备诉讼条件外，企业家本身不愿意也不想用诉讼方式进行催收。这是为什么呢？后来想明白了，这是国人的性格和行为习惯使然。作为一个学法律出身的人，反观自己的成长经历，发现法律院校培养学生的方式是倡导诉讼，换言之市场上法律人才大多倡导企业诉讼的。老师主要教你怎么样诉讼。到了企业里，遇到类似问题企业的催收人员特别是法律专业背景的催收人员大多是想着如何诉讼，因此这就出现一个巨大的缺口：一方面企业希望通过协商谈判等非诉讼解决此事；另一方面市场能够满足企业这种需求的人才又较少。，存在巨大的市场需求，这是我们成立纳斯信的动因吧，有机会为更多的人服务。

二、商账催收这行属于比较边缘化的行业，有时候还被不了解的大众冠以“不正规、暴力”等标签，作为经营者，你如何理解这个行业？

这个行业之所以是边缘化的行业是由现阶段该行业、地位决定，实际上他不应该是边缘化的行业，而应该是挑大梁的行业，企业经营就是围绕人财物展开，应收账款催收直接解决的是“财”的问题，从而间接解决“人”和“物”的问题，所有企业概莫能外，怎么能够成为边缘化的行业？那么该行业当前的不正式、不正规、暴力也好，正是当前这个价段这个行业的乱象之一。这种乱象的背后是利益驱动，一方面当前此方面的服务市场需求量非常大，有广阔的市场需求，我们现在的合法服务远远无法满足企业的需要，才导致出现这种情况；另一方面是这个行业门槛特别低，今天拿一把斧头、明天拿一个棒子就可以催款了，而且效果往往也可以达到。

现在这个行业呢，还属于无序化阶段：无秩序，缺乏行业指导，政府规范，对我们来讲是个机会。作为经营者我们不管别人怎么做，我们把自己做好。有句话叫：“正已化人。”“正己”，对于行业来讲，就是我们用合法合理的方式做好，坚持下去，我们就会影响行业。今天出现很多对行业的误解，很正常，因为我们还没做得很好。只要我们努力做好，越来越多的人将会支持我们，加入这个行业，行业也将有序发展。

三、纳斯信发展到今天，离不开团队的努力，你如何评价他们？你看重一个人的什么品质？

纳斯信发展到今天快八年了，任何成功的取得离不开团队的努力，我们这个团队很优秀，有很强的协作精神、坚韧不拔的精神、不屈不挠的精神，战斗精神，不计个人得失的奉献精神，这也是这个团队前进的不竭动力。比如说今年公司开展了新业务，对业务不是很熟悉，为了做好项目同事们经常加班到夜里一点多钟，而且公司加班是没有加班费的。在任何公司，特别是小公司发展阶段来看，是不可想象的，但是我们做到了。所以我非常感恩我们团队。

至于一个人品质嘛，我们中国人讲品质有很多种讲法。其中儒家比较有代表的是五伦八德，这八德中最重要的是孝。德足一切足，如果一个人没有孝，不尽孝道，什么也干不好。我们这个团队的精英啊都有很好的孝心。都很孝顺自己的父母、公婆、岳父母。有孝心才可能有忠心，这是很关键的，所以为什么说百善孝为先，这是起点。

四、最近你在好几家大公司做催收团队打造项目，纳斯信培训业务越来越好，能谈一下下一步在项目上的计划么？

纳斯信像一头老牛啊，在地上默默耕耘八年，耕着耕着呢，客户发觉纳斯信这头牛啊耕地耕得不错，挺勤劳、挺认真，没什么挑剔。然后呢有客户就问纳斯信怎么“耕地”，你耕地的秘诀是什么，这是我们打造这个项目的最初原因。至此，我们就尝试做这个项目，教别人耕地及教别人地上的牛耕地。别人家有牛不会耕地，我们就教别人耕地。我们把这个项目暂时定为树林项目，就像一棵树一样。一棵树分为三部分，树叶、树干、树根。树叶跟树干部分呢，我们叫叶茂。叶茂部分主要解决问题就是教你怎么耕地和教你的牛怎么耕地。树干部分就要深一些，要结合你的地，综合分析怎么耕比较好。比如从我们的角度来说就是告诉客户一些关于风险的防范知识。

但是决定树是长得高还是矮粗还是细，关键在根上。这个根从行业来讲就是信用体系建设，什么是信用体系建设呢?比如你可以从客户开发、客户管理和后面的账款催收等分成三个部分：叫事前、事中、事后，每一个呢都要有一把钥匙来控制。制度建好了最关键的是教育问题，“人之初性本善”说明人是教得好的，人教好了，再辅助于制度，企业才能真正“驶得万年船”。如果制度做得很好，人没有教好，那么再好的制度也是没有用的。那么如此说来如何将人教好就成了这个项目的根本中的根本，关键中的关键。

五、听说您喜爱传统文化，同时在禅修方面也颇有心得，能跟我们分享下你在这两方面的收获么？

其实也没什么可称得上“颇有心得”，可能有一点粗浅体会而已，如果真要说怎么接触到传统文化，并静下心了修习，还是从检误自己行孝方面起始的。当初看了一些东西，发现自己很不孝顺。不管是孝的四个层面还是三个层面也好，做得很不到位。所以自己看了跪羊图、乌鸦的反哺图，觉得羊有跪乳之恩，鸦有反哺之育。羊是兽，鸦是禽，那么自己孝的方面呢既不如兽也不如禽，那叫禽兽不如。所以我修的，也不是说修，说恢复吧，恢复这张披着人皮的躯壳，从禽兽不如开始修起。希望自己做人的孝心能达到禽和兽的水平，达到禽兽水平之后呢，再做回到人这样的一个水平。

现在感觉获得这张人皮不容易，要好好珍惜，我们先要做人，做好人。儒家讲仁，孟子讲义，“仁”怎么写，左边是一个人，右边是一个二。上面代表自己、下面代表别人。大家看到上面短，下面长，也就是给别人的要比自己多，这是利他精神。是先给别人，靠别人托起自己，所以呢称圣称贤就看自己心怎么想，如果你想的是别人，那你就是圣贤。如果想到自己就是凡夫甚至不是人。

还有道，道呢上面两点拉平它是阴爻、另一横是阳爻，阴阳变化是道家讲的变化之理，任何事物都有阴阳两个方面，好坏方面。道下面是“自”，自己的“自”，万事万物有好有坏、有阴有阳，有快有慢，这是道。这个道怎么运行呢？下面走字部，代表靠自己走，所以你理解以后就要好好做，做到了就能影响别人。古人讲身教胜于言教就是这个道理，最最要不得的就是自己知道一点去指责别人，去苛责别人，相反最最应该做的就是从自己做起，自己做到了，收益了再影响别人，自己没有做到却要要求别人做到，这叫“己所不欲”，岂能“施予人”。

了解更多资讯，请关注纳斯信官方微信：纳斯信-信用管理

友情链接www.gznicecredit.com、www.nicecredit.com.cn、www.feizhenmajiang258.com、东莞蔬菜配送www.jiahonggs.com 东莞食堂承包公司

www.bgmj.cn、www.wandalon.com、www.hzxmps.com、www.htfncp.com、www.goldenlawyer.org、 

www.dalanglvshi.com、www.021dt.cn、www.148wq.com