外贸行业具有贸易性质多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。外贸企业对外贸行业CRM系统的要求已不再是早期的以外贸单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务。
外贸行业CRM系统解决方案
一、客户及联系人管理
外贸行业CRM系统集中管理客户及联系人信息。严格的权限管理可按角色、简档、共享规则等方式控制到字段级别，在有效保证客户信息安全的同时，实现团队内部信息共享。提供查重、合并、转移等工具，清晰管理客户数据，全面跟踪记录联系人所有活动，提供针对性关怀。
二、商机管理
外贸行业CRM系统的商机管理包括：潜在客户在线捕捉、商机注册、商机分配、商机追踪、邮件管理。做到有效的管理商机，才能在有限的时间内完成或超越销售指标，迅速抢占新市场。
三、销售目标管理
外贸行业CRM系统的销售管理主要包括：销售目标、目标汇总、达成监控。实时了解销售目标与达成情况，可以帮助销售人员自我激励，更能帮助管理层清晰判断整个公司业绩完成情况。
四、销售知识及反馈
外贸行业CRM系统帮助队伍自我学习完善，有效提高成功率。完整记录每次客户接触，帮助销售理清思路，总结经验，便于监督。
五、报价管理
外贸行业CRM系统实现各部门协同管理产品。并创造产品价格多样性。
六、合同管理
外贸行业CRM系统合同台帐、明细、审批与打印管理。合同文档、关联、变更及模板生成。合同类别管理与项目管理。
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