随着生活越变越好，汽车行业也蒸蒸日上。这对于销售人员来说是一件好事。每开发一个新人客户，带来的成本是保留一个老客户的5～10倍;保留客户的比率增加5%，企业获利就可能增加25%。这也可以说是企业的生财之道。这组数字充分说明了企业实施汽车行业CRM系统应用的必要性。
汽车行业现状：
1、竞争激烈、库存压力大、资金紧张。
2、门店扩张过快，部分门店亏损严重。
3、保养履约率不稳定，需要主动获取精准的实时车况和里程。
4、车辆救援效率低，需要更及时的获知事故信息，全面提升救援体验。
5、客户流失严重，需要新型的客户服务和客户关系管理工具。
6、各类促销活动投入巨大，收益小，需要更新运营模式。
7、客户满意度低，需要提高粘性。
汽车行业CRM系统解决方案：
1、工作台：首页、回收站、清除缓存、用户管理、附件管理。
2、客户管理：客户、跟进记录。
3、维修派工单：派工单、服务回访单、维修费用结算单。
4、保险收费管理：保险合同、保险到期收费管理。
5、保养管理。
6、报表。
7、财务：销售发票、采购发票、收款单、回款计划、付款计划、现金银行流水帐、银行初始化。
8、库存：出库单、入库单、库间调拨、盘点、库存初始化、库存台账、库存流水账、即时库存查询。
9、采购：供应商、供应商联系人、供应商联系记录、采购订单。
10、工具：公告、产品、回收站、清除缓存、用户管理。
由此得出，作为必要的营业额增长工具，汽车行业CRM系统的应用定将成为全球汽车厂商发展的必然趋势。
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