基金行业CRM系统即基金客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减企业的销售周期和销售成本，来增加收入、扩展业务。
一、基金行业CRM系统的主要功能
1、多方位支持
2、全方位了解客户
3、高效的业务协同
4、精确及时的报表
5、随时随地展业
二、基金行业CRM系统的特点
1、为客户经营管理提供多方位的支持。
2、可以在自己权限范围内查看到客户群体、单客户360的权限范围内信息。可以通过客户标签、客户的各种指标来综合查询需要关注的客户，并进行相应的营销和服务。
3、通过流程再造，流畅地实现业务协同，提高办事效率。同时，跨业务线的交叉销售，共享客户池等来实现公司资源利用的最大化。
4、能够精确及时地查询到各角色需要关注的报表和数据，有些数据可以做到实时查询。数据为各级人员提供业务跟进和分析的支持。
5、通过移动APP，可以随时随地查看客户信息、自己的业绩表现、填写拜访日志、查看公司的各种知识文档等，为他们的日常工作提供数据支持、知识支持。
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