位于镇江市长江路27号的镇江兆和皇冠假日酒店，于7月份加入机器人服务员。
“小润”作为第一个真正实现酒店智能引领、客房送物的机器人，也是称职宾客服务员，他可以自主将客人需要的物品安全快速送达。
没有“手”的“小润”会自动找到并乘坐电梯到达指定楼层，并能停在指定房间前。到达房间门口后，“小润”会自己呼叫客房内的电话，请客人取走所需要的物品。
如果在“小润”工作过程中，客人感到好奇进行“强行挽留”，“小润”会发出语音提示，甚至还能够自动向前台“呼救”。
酒店机器人润高3 英尺度（约102厘米），呈圆筒状。底部配备轮子，顶部有一个触摸显示屏和储物箱，外形充满科技感。润储物箱的容量是 2 立方英尺（约 56.6 升），顶部的触摸屏能让客人和它沟通。润能以时速6.44公里行走，而且懂得乘搭电梯，能在3分钟内抵达任何一间房间。
镇江皇冠假日酒店推崇人性化的服务，小“润”承包了所有机械重复的工作，配合一线员工进行mini吧的补给，给客人递送物品，这样一来，酒店员工有更多的精力服务客户，将人性化的服务做到极致。
小“润”给酒店带来的好评也大大提升了酒店的美誉度，在润服务的酒店中，都在携程网上得到了很高的赞誉，给客户在选择酒店时提供了很好的参考。
作为镇江首家引进酒店机器人的酒店，镇江兆和皇冠假日酒店采用人机协同作业，进入智能服务模式，全新升级了消费者的体验，提高运营效率，同时保护客人消费隐私，提升了消费者满意度。
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