一、ISO 9001：2015 质量管理体系（QMS）

1. 核心基础

- 适用范围：所有行业/规模组织，聚焦产品/服务质量管控。

- 7大质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

- 核心逻辑：识别顾客需求→建立过程→资源支持→运行控制→监测绩效→持续改进。

2. 关键条款详解

4. - 组织环境：确定内外部因素（如法规、市场变化）、相关方需求（顾客/员工/供应商）。

5. - 领导作用：管理者承诺、制定质量方针（需公开可获取）、分配职责权限、确保全员理解质量目标。

6. - 策划：识别质量风险与机遇、制定质量目标（可测量、可实现）、规划应对措施。

7. - 支持：提供人力资源（能力培训）、基础设施（设备/场地）、工作环境、文件化信息（控制版本/访问权限）、沟通机制。

8. - 运行：产品/服务实现策划（明确要求）、与顾客沟通（订单确认/投诉处理）、设计开发控制（若有）、外部提供过程/产品控制（供应商评估）、生产服务提供（过程参数监控）、不合格品控制（标识/隔离/处置）。

9. - 绩效评价：顾客满意度调查、内部审核（每年至少1次）、过程绩效监测、合规性评价、管理评审（管理者主持，每年至少1次）。

10. - 改进：识别改进机会（如内审发现、投诉）、纠正措施（消除不合格原因）、预防措施、持续改进体系有效性。

3. 必备文件与记录

- 文件：质量手册（体系框架）、程序文件（核心过程流程）、作业指导书（具体操作规范）、质量方针/目标文件。

- 记录：内审报告、管理评审报告、不合格品处置记录、顾客投诉处理记录、培训记录、供应商评价记录、产品检验记录。

二、ISO 14001：2015 环境管理体系（EMS）

1. 核心基础

- 适用范围：所有行业，聚焦组织活动对环境的影响（如生产型企业、服务型机构）。

- 核心理念：污染预防、持续改进、合规性义务、生命周期思维。

- 核心目标：控制环境因素（如废水、废气、固废、噪声、能源消耗），降低环境风险。

2. 关键条款详解

4. - 组织环境：确定内外部环境因素、相关方（政府/社区/客户）环境需求。

5. - 领导作用：管理者承诺、制定环境方针（含污染预防、合规承诺）、分配环境管理职责。

6. - 策划：环境因素识别与评价（全生命周期覆盖）、合规性义务识别（环保法规/标准）、环境目标与方案（可测量，如“减排10%”）、风险与机遇应对。

7. - 支持：资源提供（环保设备/资金）、能力培训（环保知识/应急技能）、沟通（内部环保要求/外部环境信息）、文件化信息控制。

8. - 运行：运行控制（废水/废气/固废/噪声/能源/资源管理）、应急准备与响应（如泄漏、火灾应急预案）、外部供方环境管理（供应商环保要求）。

9. - 绩效评价：环境绩效监测（如废水COD浓度、能耗数据）、合规性评价（每年至少1次）、内部审核、管理评审。

10. - 改进：不合格与纠正措施（如超标处置）、持续改进环境绩效。

3. 必备文件与记录

- 文件：环境手册、程序文件（如固废管理程序）、环境方针/目标文件、应急预案。

- 记录：环境因素识别评价表、合规性评价报告、监测数据记录、应急演练记录、环保培训记录、废弃物处置合同/记录。

三、ISO 45001：2018 职业健康安全管理体系（OHSMS）

1. 核心基础

- 适用范围：所有行业，聚焦工作场所员工及相关方（如访客、外包人员）的职业健康安全。

- 核心理念：风险预防、员工参与、持续改进、合规性。

- 核心目标：消除/降低职业健康安全风险（如机械伤害、触电、职业病），杜绝工伤事故。

2. 关键条款详解

4. - 组织环境：确定内外部因素（如行业风险、法规变化）、相关方（员工/承包商/政府）职业健康安全需求。

5. - 领导作用与员工参与：管理者承诺、制定职业健康安全方针、分配职责、建立员工参与机制（如安全委员会、提案制度）。

6. - 策划：危险源辨识与风险评价（覆盖所有作业活动）、合规性义务识别（安全法规/标准）、目标与方案制定（如“零事故”目标）、风险与机遇应对。

7. - 支持：资源提供（安全设备/防护用品）、能力培训（安全操作/应急技能）、沟通（安全警示/事故通报）、文件化信息控制。

8. - 运行：运行控制（作业许可管理、设备安全、危险作业管控）、采购与外包控制（承包商安全管理）、应急准备与响应（如火灾、触电应急预案）、职业健康管理（体检、职业病预防）。

9. - 绩效评价：安全绩效监测（如事故率、隐患整改率）、合规性评价、内部审核、管理评审。

10. - 改进：事故/事件调查与处理、纠正措施、持续改进职业健康安全绩效。

3. 必备文件与记录

- 文件：职业健康安全手册、程序文件（如危险源辨识程序、事故报告程序）、方针/目标文件、应急预案、作业许可证模板。

- 记录：危险源辨识与风险评价表、隐患排查记录、事故/事件调查报告、培训记录、应急演练记录、劳保用品发放记录、员工体检记录。

四、三体系共性核心知识点

1. 体系框架共性

- 均遵循 PDCA 循环：策划（Plan）→实施（Do）→检查（Check）→改进（Act）。

- 核心结构一致：组织环境→领导作用→策划→支持→运行→绩效评价→改进。

2. 关键流程

1. 体系建立：制定方针、目标，编写文件，全员培训。

2. 内部审核：组织内部审核员自查，发现问题并整改。

3. 管理评审：管理者主持，评价体系有效性、适宜性。

4. 申请：向第三方机构提交申请及相关资料。

5. 第三方审核：一阶段（文件审核+现场初步评估）、二阶段（现场详细审核，查执行情况与记录）。

6. 获证与监督：审核通过发证书，获证后每12个月1次监督审核，3年复评。

3. 通用要求

- 全员参与：需覆盖所有部门、岗位，明确各层级职责。

- 合规性：必须符合相关法律法规及客户要求。

- 记录可追溯：所有关键活动需保留记录，满足审核与追溯需求。

- 持续改进：通过内审、管理评审、客户反馈等持续优化体系。