呼叫中心系统
- 价 格：
面议 /
- 供 应 地：广东省深圳市
- 发布公司：深圳市龙商科技有限公司
- 产品型号：
- 品 牌：龙商
- 发布日期：2012/12/28 16:25:31
- 联系人QQ：253014550
详细说明
呼叫中心系统，电话营销系统，电话销售系统
1、软件拨号
好处：绝不出错，完全避免重拨，节省时间提高效率[人工拨号经常拨错键，需要经常重拨，浪费时间]
2、效率翻倍：10个人完成20个人做的事情
比如说，你有20条电话线，10个业务人员，如果使用我们的系统，就可以实现20条线路同时自动往外拨号，也就是相当于20个业务人员在工作。而没有使用系统靠人工拨号的话，因为只有10个业务员，所以同时只能拨10个号码出去。10个人都在通话时，系统自动暂停拨号，一旦有业务人员空闲，系统即刻启动自动拨号，将有效接通的电话自动转到空闲的业务人员。
3、改变工作方式 业务人员从此只需“接”电话：
软件拨号，被叫“接通”才转到“空闲”业务人员，座机响铃，摘机即可通话，也就是业务人员从此不用拨号、不用等待彩铃、占线、传真、空号、无人接听等返回信号。
4、充分发掘业务人员的积极性，有效提升工作时间和工作效率
只要业务人员显示空闲，系统就会将有效接通的电话转给他，让业务人员在上班的时间之内偷不得懒。[当然，系统也有非常人性化的设置，如业务人员要登记通话备注、离开一下座位等情况，这时业务人员可自己设置“示忙”“小休”“注销”等状态，避免电话转进来。
5、强大的客户信息管理系统，业务受理情况一目了然
具备来电弹屏、去电弹屏功能，可登记通话备注，查看历史通话、历史成交记录、以往交谈内容等，以免不同的业务人员撞单，也可及时了解客户的跟单信息。更可业务人员流动带来的衔接麻烦等。
6、不同业务，可分配给不同的业务人员
方便的电话号码分配功能：
被叫号码可根据业务类别进行分类，由主管人员批量导入，分配给负责相应业务的业务人员，系统拨通后会自动转到相应的业务小组座机上
7、通话录音
所有通话均有录音，可以减少服务纠纷，整个服务过程有据可查，而且方便业务跟进，也可把优秀人员的通话拿出来大家一起学习，打得不好的电话，大家一起分析，帮助提高。
8、防止客户流失
系统可设置在业务人员的电脑上弹屏时，屏蔽客户联系方式，杜绝业务人员接私单。
9、完善的系统数据统计、分析报表，为企业管理提供直接有效的依据
比如业务员的通话统计报表、业绩报表、排队总量报表、来电总量报表、去电总量报表、转接成功、服务类别报表等，管理者可以及时准确的掌握电话营销团队的工作情况，完善的数据统计可以为公司提供良好的决策依据。
10、多分支结构共同使用一套系统 实现业务人员远程登录系统：
系统具备IP分布式架构，各分支机构(如分店、分公司、办事处、营业厅等)的业务人员可远程登录总部的系统，共同使用一套外呼营销系统，无需再上一套系统，实现高效的集中式管理
11、销售话术管理
系统可以提供销售话术管理，可预先将相关业务的介绍，常见问题的回答等话术导入系统。业务人员可以随时在屏幕上看到这些资料，及时准确的为客户服务，对于提高服务质量，提升公司整体形象有很大帮助。
12、提供呼叫转接，三方通话功能
系统提供呼叫转接，三方通话功能，比如业务人员需要把电话转给另一个业务人员、技术人员或者上级，遇到问题的时候可以将向相关人员求助，实现三方通话共同为客户解决疑难问题。
深圳龙商科技有限公司（以下简称龙商科技）成立于2004年12月4日，公司以计算机软件开发为主业，专业从事计算机语音集成技术（CTI）的研发与系统集成服务。为各行各业的企业、事业、机关单位提供整套CTI解决方案。公司主要产品有自动传真系统、呼叫中心系统、电话数字录音系统[企业版、商务版、SQL版]，自动语音应答/查询（IVR）系统 ，电话语音自动通知系统 、费用催缴系统、电话语音工资查询系统，电话语音防伪查询系统、电话回拨转呼系统、各行业呼叫中心语音信箱。根据各行业的特点和用户的要求，本公司不断更新产品，为客户提供易用，好用，稳定的软件产品。公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。目前龙商科技的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。
龙商科技所有产品主要服务于政府、税务局、工商局、燃气公司、海关、公安、烟草、环保、物价局、质量技术监督局、社会保险管理局、水利厅、劳动局、医院等政府及企事业单位。并致力于在制造业、物流、贸易、进出口、旅游社、房地产、银行、航空公司(机场)、铁路、电力公司、自来水、燃气公司、电信等行业中推广CTI产品的应用。
龙商科技与国内外硬件厂商均有良好合作关系，是三汇、东进、鼎铭、Intel Dialogic等众多知名语音板卡优秀系统集成商。本公司本着“品质第一、服务第一”的经营理念，经过长期的实践，建立了一套合理的质量管理制度和完善的售后服务制度，以“上乘的品质、优质的服务、合理的价格”将不断创新的产品推向市场，为广大用户提供满意的服务。
自信源于专业，科技成就品质,我们的优势来源于我们对这个行业最深刻的理解，我们在竞争中所具备的魄力、才智，以及团队、体制等所形成的综合竞争优势。
使命——我们从不满足于现状，不断挑战自我并超越对手，立志成为中国最受尊重的大型CTI系统开发与集成公司之一。
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