传统企业要怎么转型O2O线上线下生态圈

关键词：赤朝集团，O2O系统，赤朝云.O2O全渠道生态圈云平台

标题：撕开O2O创业“盲流”的假面！

    最近，关于O2O系统该如何转型自救成为行业热议话题，除了深耕线下，做平台也逐渐成为一种主流的声音。但友谊的小船尚且说翻就翻，更何况公司转型做平台，难度匪浅。

一、把B2C误当C2C，创业有去无回

第一关，创业者懂得要识别供给两端是否具备“动态不平衡性”，这是非常非常重要的一点。

什么样的情况是动态平衡？以打车为例，今天从用户从A地需要司机去到B地，明天又要从C地到D地，这是一个典型的动态不平衡状态，用户和司机总是处在不平衡的状态，这时候平台才有生存的价值。

这里面会有两个陷阱存在。第一个陷阱叫做初始不平衡，结尾平衡。例如美容美发，当用户找理发师时，供给两段是不平衡的，但在结束状态时，用户经常找一个理发师服务，最终，供给两段变成了一个平衡态，而这种平衡态是极其不适合做平台的，这些O2O系统做的是B2C，不是平台。

第二个陷阱是专家级的平衡陷阱。此类平台中有特别吸流量的专家级的人士，典型的就是切入律师、医生这两个行业的平台，优质的医生、律师基本可以保证流量来源，但是所有的O2O都需清楚明白：基本上优秀的服务者是不需要平台供给流量的，而是缺流量的服务者在平台上生存。养出好的服务者以后，就脱离平台“跑单”了。专家级的平衡陷阱，也会造成整个生活服务平台的极端的平衡型。

二、平台切入的服务是否可以做成标准化的体验

有一个准则：如果客户的评价标准是标准化的，这个服务就是标准化的，而不是依赖于服务的复杂度，或者是服务的时长和难度。

目前所有的平台的标准化的产业都被做掉了，那未来什么样的服务是依然值得做的？

有一些叫做低频业务的前端，即学习化和工具化该业务的一端。所有低频业务前端一定有一个学习成本在，你只要把它的学习成本解决了，网站和平台就是一个高频业务。服务不标准，就无法形成平台。

三、不能长期打广告的低频平台不足以成品牌

前面两关考验的更多的是创业者对模式的认识和设计，接下来是做品牌和招聘产品经理的能力。

做平台我们常讲到的是一个高频还是低频的问题。目前高频的服务需求越来越少，现在大家创业的所有的生活服务我相信80%是低频的，在低频的行业里，其实大家面临的最核心的问题是，如何持续地让用户记住你的平台。

四、平台只能讨好用户却无法为商家赋能，本末倒置！

如何给商家赋能，如何增加供给端的效率和增加供给端的数量，这两条才是最核心的准则。

所有的生活服务面临最大的限制不是像电商一样是物质、是金钱，而是服务者的时间和体力。如果在当前情况下，供给端的效率是最高的，即使平台可以让商家从一天做9单变成做10单，可是这个效率的提升也到头了，效率的提升未来在哪里，大家要想清楚。如果仅仅是9单到10单这个服务体验不会提升太多的，跟线下的相比，如果是3单到10单才差不多。

这就是为什么过去的这些企业都成功的原因。

五、本来是做冰箱生意的人，把自己想成卖剃须刀生意

要记住三个名词，第一个叫做NPS（净推荐值），客户推荐的概率在9到10，说明用户喜欢你。第二个叫LTV（生命周期总价值），即你能不能保证从一个商家手里和一个顾客的手里持续地赚钱，有很多的生意叫Life  time  value的生意，第三个是CAC（获客成本）很高，也就是获取用户成本是否低于ltv。百度成功在哪里？百度就成功在其实是获取客户的成本很低，卖6000的产品获取的成本只有4000多，LTV又很高，所以就成功了。

    结语：要想活，先工具后平台。O2O新模式的发展除了要有技术的支持，可信任的产品质量，其实更注重的是线下的服务。产品卖出去我们只做好了一半，后面的一半就是后续的服务了。而要让消费者能找到有商品和服务的展示和体验包括售后，线下的实体店是O2O新模式中不可或缺的重要一环。这里不一定是自己开店，和一些现成的实体店合作也是可以的。赤朝集团的赤朝云.O2O全渠道生态圈云平台就能为客户提供这样的服务，也能平衡线上线下利益冲突。