O2O电商如何让用户愿意花得更多
关键词:赤朝集团,O2O系统,赤朝云.O2O全渠道生态圈云平台
标题:O2O电商如何让用户愿意花得更多
对于O2O电商们来说,消费者更看重服务而不只是价格。
据调查显示,拉动电商增长的新动能正在渐次发力,主要的潜在增长主题包括:低线城市网购普及率的持续提升、网络购物品类的极大丰富、社交购物的蓬勃兴盛,以及跨境电商与国内渠道的互补融合。同时,O2O服务发展势头向好。
中国电子商务市场和O2O服务的六大趋势:
趋势1:低线城市网购总量已经超过一二线城市,且差距还在拉大
低线城市(三四线及以下城市)网购活跃度不亚于一二线城市,有些甚至还超越了。2015年,低线城市的网络零售总额首次追赶上了一二线城市,网购人群也比一二线城市多7400万。
趋势2:社交媒体成为催生网购需求的新动力
越来越多的渠道使得社交媒体成为催生网购需求的新动力。最新的趋势是:社交媒体不仅左右了消费者的购买决定,还引导消费者在这些平台上直接购买。
趋势3:跨境电商对国内商品销售的补充
热衷海淘的消费者越来越多。比如一线城市消费者较青睐本地不易买到的高级进口保健品(如营养品、药品和医疗用品),而在二线城市,奢侈品(如名包和名表)占跨境海淘的比重最大。
趋势4:旅游O2O服务大受欢迎
近八成受访的数字消费者曾在过去一年中旅游过,越来越依赖O2O系统。调查显示,全国有36%的O2O消费者购买旅游服务,在一线城市更是高达56%,可以说旅游在各类O2O服务中是最受欢迎的。
趋势5:大力度价格补贴推动餐饮O2O服务快速发展,消费者对品质和体验的期待也在不断提高
调查显示,餐饮O2O服务增长势头强劲,便捷和大力度的价格补贴是其赢取消费者的两大原因。一二线城市的表现则更为活跃,67%的O2O消费者使用过餐饮O2O服务,相较而言三线及三线以下城市该比例只有33%。
趋势6:移动出行服务O2O(优步、滴滴等)的普及减少了私家车上路
这类O2O在一二线城市尤为盛行:一线城市渗透率达54%,二线城市为43%。移动出行服务O2O也改变了人们的驾车出行意愿。
低线城市的互联网覆盖率和电商渗透率仍较低,且一些商品和服务的电子商务市场仍有很大潜力可挖。即使是一二线城市和服装、食品等接受度较高的商品品类,消费品企业仍大有可为,一方面可着手改善产品服务、优化客户体验,另一方面,可充分利用社交渠道影响消费者的购买决策。
O2O服务除了价格低,便捷和优质的体验不仅能赢得用户,而且还能使他们愿意花得更多。O2O服务商只有回应消费者的关切,同时创造新层次的价值,才有可能为大众市场接受,打造可持续发展的业务模型。
赤朝集团用“O2O全渠道生态圈云系统”帮助企业打造属于自己的品牌O2O电商平台。同时利用自身丰富的经验和资源,为进入O2O电商领域的客户提供运营服务和技术支持。
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