供应住客房的鲜花每三天换一次
静之湖度假酒店www.bjjzhhy.com茶服务工作标准
1. 在客人登记入住时，商务楼层服务员将为客人提供欢迎茶。
2. 准备工作：中式茶壶、带垫碟的茶杯。巧克力糖果饼干、两块热毛巾。
3. 称呼客人姓名，介绍自己，同时将热毛巾和茶水送到客人面前。
早餐服务工作标准
1. 在服务开始10分钟做好全部准备工作
（1）07：10之前自助餐台应摆好，食品从厨房送至酒廊；
（2）检查餐桌是否按标摆好；
（3）更换报纸杂志；
（4）在每张餐桌上放上服务员的名片；
（5）检查工作间和酒廊卫生，检查各类物品数量是否齐全。
鲜花、水果服务工作标准
1. 根据确认的预计到店客人名单准备总经理欢迎卡、商务楼层欢迎卡。
2. 将需要补充鲜花、水果的房间在住客人名单上做标记。
3. 将鲜花、水果、刀*和餐巾送入客房，并按规定的位置摆放。
4. 补充鲜花、水果时，要将不新鲜的水果全部撤出，用过的刀*全部撤换。
5. 静之湖度假酒店www.bjjzhhy.com住客房的鲜花每三天换一次。
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