鹏为软件高度重视系统功能实用性，采用人性化设计，操作界面简单易懂，各个模块连接紧密，同时其个性化增值服务如短信平台、电子传真、邮件平台、电子签章、即时通讯等等，能够无需培训即可上手使用。E/4 Cloud的操作简捷性、实用性大大提高了系统实施的成功率、员工操作的熟练程度，实现业务流程优化在最短时间内的平滑转换。

E/4 Cloud采用的B/S架构支持用户在不同地点、以多种接入方式（如IOS、Android）访问系统，这使得用户可以在有网络的情况下，不必再局限于时间、空间与地域的局限，可随时通过台式机、笔记本、手机等各种移动终端登录账号进行操作，轻松实现移动办公，享受全天候全球移动办公的便捷性。

E/4 Cloud系统中各个功能模块均具有高度的扩展性，这使得鹏为专业的实施团队可以根据企业的发展和业务需求灵活配置，为用户提供更加专业的优秀CRM解决方案，保证了系统的稳定和功能的完善，为客户关系管理创造更多价值。

智能性

E/4 Cloud提供了相对灵活的扩展性应用方案，主要包含：模块属性配置、页面布局配置、视图配置、字段配置、审批流程配置、推进流程配置、附属标签配置、工作台组件配置、决策分析配置等。

E/4 Cloud系统通信数据均采用SSL双向数据传送加密认证的安全加密方式、可绑定设备（PC与移动设备）、一次性密码验证、活体指纹等有效保证企业商务信息的安全性。

全面记录客户电话、地址、手机、邮件等相关信息信息，并详细记录业务员跟进客户的全过程。系统提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略；信息高度共享，各部门高效协作，大大提高工作效率。

进行销售过程的管理和控制，对销售订单、开单、收款、发货、开票、退货制定标准的销售流程，提高企业整体业务的运作效率。

对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会；销售漏斗功能可进行客户需求分析，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。

有效管理售后回访、客户关怀，及时处理客户投诉等多种售后服务内容，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。

包括市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，提高投入回报比率，以达到最佳推广效果；竞争对手数据的收集、分析，有利于充分了解市场动态，制定相应的市场营销方案。

决策分析

提供月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等，系统生成直观的分析统计表，为制定销售计划和进行企业决策提供有效的数据依据。

产品生命周期管理，可进行分类管理，可随时查询产品相关内容。支持BOM、序列号、批次、MRP分析、多属性管理等。

标准进销存管理流程，支持出入库中心、收付款中心、收发货中心，为各部门协同工作提升效率、降低差错，提高企业营销管理能力，确保各项数据的精准性，为企业有效控制成本。

E/4 Cloud以构建360°全方位的客户关系管理系统为核心点，将企业内部多个部门紧密联系，形成连贯的客户资源信息流和业务数据流，实现资源的共享，大大降低了部门间信息沟通的阻碍，保证了信息的准确性，还加快了企业的办公节奏，提高了业务效率。完善的业务流程和管理规范，贯穿了售前、售中与售后整个过程，轻松实现客户的全方位管理。

E/4 Cloud为企业提供了多种与客户沟通的方式，如传真、集团短信等等，同时还确保了各类沟通方式中数据的安全性、一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户的要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可企业服务、愿意与企业保持有效的沟通。

基于E/4 Cloud的电子商务平台，为企业电子商务业务的开展提供便捷快速的服务，实现企业CRM+电子商务一体化解决方案。

E4支持图形化方式定义方式，支持灵活的流程绑定表单方式可以满足不同企业流程的需要，同时提供流程效率的监控分析统计功能，帮助企业梳理流程，提高企业内部办公效率。

可实现总部、分公司、分支机构及驻外人员、出差人员的异地协同办公，所有人员可在同一桌面环境办公,对于企业外部，可以提高企业的快速反应能力，形成竟争优势；对于企业内部，可以对所有在线人员进行有效快速调度，提高企业凝聚力。

E/4 Cloud系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业部门业务的正常运转，包括OTP身份验证、角色分配、用户操作监控、日志报告、的安全性管理。E/4 Cloud还可以根据不同部门不同操作员的权限智能化的共享部分资料，以提高资料共享的利用率和安全性。