什么是客户关系管理软件，有什么用途
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客户关系管理(http://www.800app.com) 用来管理您与客户（包括潜在客户）之间的关系。CRM 是各种业务流程、人员和技术的完美集合，永久保持客户满意度是其不断追求的目标。它是一种全方位战略，使您全面了解客户及其行为，为您创造与客户之间更牢固、更持久的合作关系。如果企业想持续发展，CRM 必然至关重要。毕竟，我们所有的业务行为均围绕客户展开。
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制造业巨头的前进攻略 借CRM破管理难关
伴随全球化竞争的加剧，制造业开始寻求新的战略竞争点，整个产业逐渐从产品和价格竞争转为向服务竞争，更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终用户。为了提高企业的综合竞争力，企业需要一套能够支撑企业发展战略的以客户为导向的管理体系，而CRM正是继ERP和SCM之后的企业信息化的新手段。
始建于1910年的德国IKA集团，自成立至今一直致力于高品质实验室仪器、量热分析仪器及混合分散设备的研究和设计，广州仪科实验室技术有限公司是德国IKA集团的中国独资公司。2010年，广州仪科与国内首家在线CRM企业八百客签订信息化协议，望借助在线CRM之力成功激活仪器制造业管理“细胞”，打通企业管理堵塞经脉，提高企业核心竞争力。
扩张路
全球范围内首屈一指的领头企业，德国IKA集团凭借近百年的制造历史，丰富的专业经验，创新的工作态度，严谨的德国风格，已经使IKA成为高品质设备的代名词。许多世界知名企业，如：P&G、Colgate、Rhodia、Henkel、Coca Cola等都在不同的地方使用不同的IKA产品。
近年来，为了满足不断增长的中国市场需求和更好地服务中国市场客户，IKA集团在广州成立独资公司。之后又设立工业设备部门，提供专业的德国技术，销售IKA工业混合分散设备。至今为止，广州仪科实验室技术有限公司已成功协助用户解决了诸多应用难题， 颇受中国用户的青睐。现在IKA WORKS GUANGZHOU已成为IKA集团全球第二大生产基地，其产品除了供应中国市场，还供应亚洲、南美、美国以及欧洲的兄弟公司，成为增长最快的子公司之一。
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