家电售后管理系统,家电售后工单系统,家电扫码售后系统_家电售后管理系统

售意达售后管理系统对企业的帮助
一、支持多种形态的服务模式

支持现场服务、寄送修服务、主动服务、预测性维护（lot连接）

二、支持全渠道发起服务请求
一物一码：可以通过设备专属二维码一键登记安装注册、故障报修、了解产品知识等信息
线上：自助服务、APP、公众号等

线下：400服务热线

三、更透明的服务过程管理
服务从受理、派工到完工的服务全过程受控、端到端闭环
服务过程异常监控、确保服务及时性和服务质量

多维度数据报表和大屏数据看板

四、高效的服务交付流程
智能派工：系统自动指派服务人员现场维修
维修技术支持：APP查询设备数据和知识库、视频在线连接远程

服务商业务授权、服务人员资质管理

五、触发更多的服务收入
备件、耗材的销售收入：通过服务商城，查看并购买和产品相关的备件

维保合同：透过系统可以管理维保合同签订、维保工单执行、提升客户满意度和服务价值

售后管理系统对企业的价值
1、提高工单管理效率
企业售后服务派工效率、工程师工单处理效率均有所提升，使售后团队实现点对点精确把握客户需求
2、提高备件管理效率
售意达备件管理功能帮助机器人企业缩减高额管理成本，信息准确度大幅提升
3、缩短服务时间
通过移动端赋能服务人员，提升服务人员服务能力，缩减服务人员对机器人故障的判断和维修时间，实现服务响应和服务质量的提升

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广州木千信息科技有限公司

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