售意达售后服务管理系统,售后管理系统,售后服务系统,售后系统
售后服务系统支持自动派单和主动抢单,对于多次联系不上、客户不需要服务等情况，维修师傅可以退回工单，选择退回原因。系统的智能派单功能将工单快速指派给最合适的网点和师傅，可自定义规则，灵活配置，提高对客户的响应和服务效率。在定义服务流程规则的时候，企业要考虑服务网点产品能力、地域能力、网点类型、网点状态、能力上限等因素，还要考虑售后师傅时间、技能、区域以及离客户远近等因素。除派单功能外，系统支持多种不同事件触发的消息通知，如新工单、投诉单、催办单、配件到货单的消息提醒，以便提高售后服务效率，减少人为疏忽。
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