打造爆品,本质就是打造差异化的认知
近两年,“爆款”已成为人人谈论、人人向往的一个词汇。记得在三四年前,在与一个电商朋友聊天的过程中,他大胆透露“你知道吗?虽然我的网店里,做了那么多产品,但是绝大多数的顾客,都是冲着我家的爆款来的,这个爆款的消费额,占去我总销售的七到八成!”我听了之后非常惊讶,我的确明白“爆款”对一家店、一个品牌的价值,但是,这超出预想的事实,还是给那时的我,带来了很大的震撼!
而作为我们餐厅经营者更是要真正的了解“爆品”的本质,从而为打造爆品做好准备工作…
什么是爆品?
所谓爆品,就是常说的“招牌菜”或“拳头产品”,是一款能让顾客念念不忘,为之心跳、动情乃至为之疯狂尖叫的菜品,是顾客的心中美食。
爆品本质上是菜品,所以“好吃”是前提。无论是一碗萝卜牛腩,还是—个叉烧包,或是一块烧鹅,一定是“好吃”,才让消费者记忆深刻。
习惯上,消费者对餐厅的认知会是某家的烧鹅好吃,某家的烤鸭好吃,某家的乳鸽好吃,某家的鱼头很好吃,某家的涮毛肚让人流口水,某家的炖肉香而不腻等等,正是这些“爆品”,让传播更具价值!
爆品对于餐厅的最大意义在于形成差异化的认知,在消费者心智中形成认知;××餐厅等于某一款爆品,减少了消费者的选择成本,让消费者在选择餐厅以及菜品的时候,有个非常明确的目标,以免在犹豫中最终放弃消费。
爆品的本质就是给顾客一个购买的理由
如今,一个餐厅可以有千万种方法让自己成为谈论热点,成为社交圈里的刷屏头条,但是要想让品牌长久生存下去,必须要有持续的口碑,要有能让消费者深刻记忆的“爆款”产品,有让他们心甘情愿消费的理由。
在供大于求的餐饮市场,消费者的选择多得难以形容,在竞争残酷的今天,要在顾客心中留下印象,仅靠产品的品质是远远不够,必须通过打造“爆款”,让自己成为某一款产品专家,才有机会生存发展。
餐厅如何打造爆品?
1、不惊艳不罢手!
说到“惊艳”,大家可能联想翩翩,因为每个人所想象的“惊艳”都是不同的。鹿鹿所说的爆款之惊艳,是形式也是味道,甚至是仪式感。让我们回想一下,那些曾令你难忘的食物,是不是总留下强烈的印记?让你一见难忘,二来想念,久而久之,嘴馋已成。
2、更大的适应性!
说到适应性,让我们来设想一个场景:大家一起出去吃饭,选择去哪里、吃什么,往往意见相悖,因为大家口味不同!爆款这件事的道理一样,你的目标客户一坐下来,可以迅速达成一致“得点这个!”因为,能成为“万人迷”的产品,大家都喜欢、不排斥的产品,才有机会成为爆款。
3、切实做好顾客体验
顾客体验是一个整体的过程,一个理想的顾客体验是由一系列舒适、欣赏、赞叹、回味等心理过程组成,它带给顾客获得价值的强烈心理感受;它强化了餐厅的专业化形象,促使顾客重复消费和对餐厅的认可。