供应365客服世界认为，讲究诚信对电子商务很重要
在电子商务中，维系网站浏览者对网站来说是很重要的。365客服世界认为，再大的一个公司，再大的一个企业，如果没有自己固定的一个客服群体的话，也是存在危险的。
其实，所谓的客户忠诚度主要是来自电子商务公司的服务的满意程度，而一个客户的满意又会引来许多潜在的客户。所以维系客户忠诚的策略就是客户第一原则的延伸。它是这一章介绍的许多策略综合运用的结果。
(1)重视网页设计以吸引顾客
365客服世界认为，公司不论大小都要重视网页的设计，特别是利用网站与用户之间的互动关系，建立起用户与用户之间、用户与网站之间的感情纽带。因此，网络门户必须提供BBS、论坛、聊天室等多种服务功能。在这方面，充分利用互动性和即时性体现情感因素的虚拟社区是网络门户的最佳选择。
(2)提供满意服务以留住顾客
365客服世界认为，满意的服务是一个综合的概念和完整的过程。例如，对订单或售出货物提供跟踪服务就是使客户满意的重要方法。顾客在订购商品后一般都希望能得到及时和妥善的处理。在电子商务中，人们常说“提供货物发送过程中的信息是比发送货物本身更重要的服务。”由于顾客是通过因特网订的货，你同样应该用网络来跟踪顾客的订货，直至货物送到顾客手中。
(3)注意联络感情以稳定顾客
365客服世界认为，成功地把商品卖给顾客并不表示工作已做到了家，还必须努力让顾客再次来买其他东西。设法记住每一位顾客的名字和需求，并适时通过多种方式(例如发E-mail)询问他们商品使用情况及征求对公司的意见，会让客户感到关心和亲切。这是一种维系顾客的好方法。
(4)寻找并培养特殊的顾客群体
每一个网上企业都有特定的商品或服务，换句话说，就是都有其特定的消费群体。例如，提供计算机软件的公司，其潜在的顾客群体自然是广大计算机爱好者，特别是青少年。因此，举办关于计算机方面的论坛，或解答顾客的有关购买、安装计算机软件、硬件方面的问题，就是发掘潜在的顾客群体并培养他们忠诚度的好方法.
到这，关于诚信方面的内容就给大家介绍完了。希望通过本文的介绍，能够给你带来帮助。
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