在线客服管理系统关键所在的九大窍门
目前很多在线客户管理软件是企业通过登陆互联网账号来使用的销售管理工具，此系统可以管理客户信息，包括联系人信息、销售机会管理、项目管理、合同订单管理、产品管理等，目前成为成长型企业优化销售体系的必备工具。北京365客服世界推出的365智能在线客服系统现在免费推荐使用，只需要以公司的名义注册一个帐号即可使用，在客户管理上有着更详细的功能以及介绍。
那么免费的在线客服系统中销售管理（客户管理系统）目前正受到越来越多的成长型公司的青睐，这种在线使用软件的方式使成长型企业管理的重点从忙于应付内部管理转移到拓展新的业务增长上，真正使企业摆脱为管理而管理的局面，软件系统的每个功能都带来对原有工作的优化，甚至于优化到销售人员的每个销售行为。
      通过对在线客服系统使用中，我们了解针对销售管理、客户管理问题的“九种窍门”。
      客户视图
包括：历史交往记录、相关销售机会、合同回款情况等，而不需要另外开启窗口查看。
        实际上，大量的销售人员的数据日常录入基本上是通过“客户视图”添加进入系统的，添加数据非常方便，并且没有脱离“客户视图”页面。而且，销售人员可以同时打开查阅很多个客户的完整数据，这对于销售人员穿插联系客户，同时处理众多客户数据提供便捷。
我们通过“客户视图”页面，直接点击联系人的邮件地址、手机号码、QQ或者MSN，可以给客户发送邮件、短信息、即时信息等，同样显示出与客户沟通的快捷。
营销日报
        销售人员的管理一直困扰企业老板，通过营销日报可以不定期了解销售人员每天的工作情况，如果让销售人员每天都写述职报告，实际上也比较浪费时间。在线客服提供自动生成营销日报。
热点客户管理
“热点客户管理”实际上是符合中国企业管理者习惯的CRM创新功能。
      群发短信
        群发手机短信解决的问题是快速简便的通知所有客户，包括：价格的变化，新的优惠政策，节日问候等，365智能在线客服系统的群发更具特色，群发可以通过条件搜索，从成千上万的客户资料中，搜索到自己需要的客户群进行群发。定时的短信发送也是365wos智能在线客服系统的一个特色，在特定的时间发送包括日程、任务的短信息提醒。
        五大报表
        五大报表包括企业销售状况总表、销售综合汇总表、人员签署合同明细表、客户回款明细表、人员回款明细表。这个功能对于管理者非常有用。管理者通过五大报表看到去年和今年的同期销售情况的对比，看到不同销售人员不同时间的回款情况、合同情况、费用情况等，看到不同时间客户的合同额明细、回款额明细等。以前需要财务人员花上几天统计出的数据，管理者只需要点击鼠标即可完成。
        五大报表实际上是销售情况的俯视图，实现了从不同视角来分析销售情况，为领导者提供决策依据。吴总评价：“通过五大报表，想看什么就有什么！”。
        网上线索挖掘
        网上线索挖掘是一个及时获取从网站来的销售线索和客户需求的工具，通过网站客户提交的信息直接进入CRM系统里面。这样，客户提交的订单，客户提交的投诉，客户提交的销售需求都会及时看到并快速处理。目前电子商务已经深入人心，不要继续等待下去，那只是在浪费时间。
        项目跟单
        项目跟单一直困扰很多企业，专门的项目管理软件又过于复杂和昂贵，通过365智能在线客服的项目管理，使每个项目的主要负责人能够通过日程、历史记录、决策关系图等，让团队工作更容易协调和有效执行，同时让管理层及时了解每个销售人员对项目的工作情况，改变了过去主要依靠会议汇报的方式，解决了信息滞后和错漏的问题。
        智能知识库
智能知识库功能使客户可以自定义CRM系统里面的所有的下拉选择项，司对自己的客户有不同的行业、阶段、来源、种类划分。
产品管理
        让销售人员快速了解搜索到产品的型号，产品的系列，产品的价格是非常必要的。
        结束语
公司业务在不断增长时，就进入到多个国家的呼叫中心市场。
      北京三六五世界科技服务有限公司是专于做客服服务。如今已经有300家企业加盟。在网上从流量、访问、咨询、促成定单已经售后服务等一系列的流程中得到企业的认可，如今只需注册成为会员即可免费使用在线客服系统。在销售技巧以及推广技巧上更胜一筹。
联系人：武晴（经理）  18210115035
　　电话：  86-010-52935000转8409
　　邮箱：365wos@sina.cn
公司名称：北京三六五世界科技服务有限公司
网址：http://www.365wos.com    http://www.365wos.net