电话调度呼叫中心系统
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- 供 应 地：浙江省杭州市
- 发布公司：杭州全胜通讯技术有限公司
- 产品型号：cxipcc
- 品 牌：www.cxipcc.cn
- 发布日期：2011/11/11 20:57:35
- 联系人QQ：526037834
详细说明
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一、系统描述：
调度交换系统是电力生产的重要通信系统，网络结构复杂，单节点终端数量少，节点数多。传统的基于PBX的调度交换系统不能提供灵活的组网功能，节点的增加十分不便，远端维护功能的欠缺使得系统的维护工作量十分巨大。
基于IP多媒体技术的调度交换系统，完全克服了传统调度交换系统的缺点，充分利用已有的数据网络线路资源，提供十分灵活的组网功能，节点扩充异常简便，网络的维护简单而有效；并通过软件实现复杂的呼叫迂回、主备用切换、全网等位拨号等功能，使得整个调度交换网络简洁有效。
二、系统特点：
l 系统能让调度中心实时的、全面的了解和掌握各调度的通信状况，包括视频信息，让调度工作充分受控，达到更高的工作效率；
l 多媒体通信方式便捷地提供网内终端移动、CTI调度操作台、直观的文本地址（代替电话号码）呼叫等方便调度员操作的新功能；
l 基于CTI技术的调度操作台提供呼入自动应答、语音提示及存储等额外功能，并实现多席操作台之间的自动话务分配。这些新功能极大地方便了调度员的通信操作。
l 本调度系统具有良好的可扩容性能，初期的小系统到最终的完整系统可实现无缝扩容，充分保护用户的每一次投资，而且系统使用数据通信线路，扩容成本低，且地点灵活；
l 系统提供与原有调度系统的接口，保证和原调度系统的兼容和互通。同时，系统具有完整的自检测功能，随时提供系统内每个终端的工作状况，极大地降低系统的维护工作量。
杭州全胜通讯技术有限公司
(http://www.cxipcc.cn)
杭州全胜通讯技术有限公司（Hangzhou Tracing Communications Technology Co.,Ltd.）简称“全胜通讯”是一家专业呼叫中心系统提供商，专注于呼叫中心领域的高新技术企业。专业从事多媒体IPCC呼叫中心的研发、生产和项目实施，并拥有自主研发的知识产权。公司位于杭州下城区高新技术产业基地，为国家高新技术孵化企业。在技术科研上，为北京邮电大学战略合作单位。
公司创立之初就一直致力于面向广大中小企业和政府机构普及呼叫中心。为了向客户提供高品质、高价值，低价格的产品，公司一直专注于基于计算机及网络的数据、语音和多媒体通讯技术的研究、开发和应用，在业界始终保持领先水平。为此，全胜通讯汇聚了一大批有活力有责任感的业界专才，在通讯基础研究及应用研究方面均设立了专职研究团队，主要研发人员均有硕士以上学历并具备一流通讯企业的研发背景。
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