浅谈威谱全数字程控电话交换机及其呼叫中心功能_程控交换机

BSBY_f003  电话交换机第一品牌【国威通信设备，138  1870  1170，陈先生】威谱数字电话交换机华东经销商-上海国威通信设备有限公司,论电话交换机行业的发展趋势  浅谈威谱全数字程控电话交换机及其呼叫中心功能。

威谱全数字程控电话交换机概述

威谱系列交换机具有完善的呼叫中心接口，可作为大型呼叫中心的语音平台，也可以作为中小型呼叫中心的语音平台。威谱的CTI交换机主要由B、E型和两种机型组成，B型机最大容量为896端口，E型机的最大容量为92端口。其中，E型机自带16路录音卡，是目前用于呼叫中心的最经济机型。

威谱所有系列的含CTI接口的机型采用统一接口协议，大大降低了开发的工作量，同时，威谱系列交换机已集成多款呼叫中心软件可供选择.

威谱全数字程控电话交换机CTI功能及各模块

ACD排队功能，群振功能，来话弹屏功能，代拨号功能，IVR导航控制功能，端口监视/席位状态监视功能，录音功能（E型机），录音服务器版二次开发接口、CTI中间件接口（二次开发用）。
1．内置IVR
威谱TDMX-2000B256机型：标配4路，最大可扩到  15路  工作模式：多级导航  /  外部控制导航；
威谱TDMX-2000B1024机型：标配8路，最大可扩到32路  工作模式：多级导航  /  外部控制导航；
威谱TDMX-2000E型机：标配4路，最大可扩到  15路  工作模式：多级导航  /  外部控制导航；
2．录音方式：
威谱TDMX-2000B型机：外置录音系统；
威谱TDMX-2000E型机：内置录音卡；
３．接口：
威谱TDMX-2000　CTI接口  　LAN接口
４．CTI接口登陆模式：
客户端登陆模式：每个CTI客户端独立登陆到交换机（电话交换机）；此登陆模式适用用于席位数少。无须进行话务智能分配的使用要求下使用。
服务器登陆模式：CTI服务器登陆到交换机，此方式下客户端统一登陆到服务器；这种模式适用于席位数多，对话务分配有特殊需要的使用要求下使用。
客户端/服务器混合模式：CTI客户端直接登陆到交换机，CTI服务器登陆到交换机。这种模式适用于席位数少，对话务分配有特殊需要的使用要求下使用。
IVR接管登陆模式：此模式可以使语音引导通过外部软件来控制，实现更为灵活的语音引导功能。

呼叫中心：http://www.goovio.net/

电话交换机：http://www.goovio.com/

负责人：陈先生
电话：021-5169  6117、021-6426  3111
手机：138  1870  1170、189  1810  4099
传真：021-3461  1993
邮箱：skypeme@126.com或
Q    Q：116967  9956
呼叫中心地址：上海市徐汇区漕溪蒲汇塘路50弄玉兰花苑2号1006

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