中国郑州移动400平台
探秘400电话现状
400电话是市民和媒体通常所说的400热线电话，也有商家称呼为400免费电话。笔者了解到，严格意义上来说，400电话收取拨打方的市话费用，接听方承担长途通话费用，属于分摊付费业务，并非免费电话，只有800电话才是真正的免费电话。400电话只针对企业商家开放，是中国联通、中国电信、中国移动三大运营商为企业集团公司提供的一种通讯业务。由于400电话低投入高回报，可以帮助企业提升形象，全国统一号码等优势，受到企业的青睐，400电话市场得到了蓬勃发展。
由于不少知名企业以400电话作为消费者热线电话号码，在很多人看来，400电话是“大企业、有实力”的代名词。所以给骗子带来了可乘之机，不少骗子纷纷通过各种非法途径申请办理400电话来伪装自己，近来有许多人却因错信400电话而上当受骗。尤其是在家电维修、机票预订等行业，频频爆出400电话诈骗案例!400电话成为了众矢之的！尤其是家电维修行业，近期成了社会热点话题，众口讨伐400电话。
笔者深入调查400电话市场后，了解到一个现象，目前网络上众多所谓的400电话诈骗案例，基本都是非法400代理商或网络版400电话引发的!究其原因在于网络版400电话审核制度的松懈以及部分不良400电话代理商的纵容。据新闻报道，通过某些非法代理商，即使是个人，不出示任何凭证，都可以以几百元的价格办理到区别与PSTN线路的网络版400电话，这也就给骗子有了可乘之机。笔者认为，400电话号码是全国统一号码，资源归不同运营商所有，造成了监管上存在漏洞，在更多的骗子彻底毁掉400电话的口碑之前，运营商们该出台政策提高监管审核力度。妥善解决已经出现的问题，不仅关系到消费者的利益，关系到诚信经营的市场环境，也关系到运营商的社会责任形象。
虽然400电话正遭受前所未有的信誉威胁，但是正是因为400电话有这样的信誉实力，才造成了骗子的可乘之机。我们不能因噎废食。办理400电话，需要商家搽亮双眼，寻找可信的代理商来办理，并且400电话自身不可替代的优势以及低投入高回报的功能，必定给企业带来无可限量的回报。随着国家以及运营商对电话办理规范的不断深化，相信400电话会不断朝着更加开放、透明化的方向发展，为企业带来更多的信誉和实力形象，不留给不法分子窃取400电话的机会。
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