网店人才缺乏”怎么办?找天天客服外包
近年来，国内电子商务发展方兴未艾，但与此同时也不乏惨烈的牺牲者。近日，电子商务软件服务提供商上海商派网络科技有限公司(ShopE x)发布《中国企业电子商务IT建设报告》显示，因为缺乏足够的实践经验和理论指导，每天国内约有一万家网店被迫关张。
如今，诸多企业/店铺为维持组织竞争核心能力，摆脱组织人力不足的问题，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以达到降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度的作用。而客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。“客服外包”是致力于为网店卖家提供最佳客服解决方案的客服外包品牌，竭诚为企业(网店)提供最优质、最贴心、最具性价比的在线客服、语音客服等外包服务;一站式解决解决“网店人才缺乏”难题。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。由深圳天天客服为大家介绍一下网店客服外包的优势。
网店客服外包有什么好处：
1)帮助店主从繁琐的机械重复性事务中解脱，专注于核心的店铺经营工作，从而提升店主的经营专业度和核心竞争力
2)提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率;
3)规范管理，有效遏制随意性的薪资、客服管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用，对市场发展起到有效积极的作用;
4)避免大量投资于人才所带来的不确定风险，能使有限的资金更多的投入到店铺商品中，形成良心循环，实现双赢。
5)降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。在国内劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及、法律意识逐渐加强，客服直接间接费用及外围成本不断地爬升，客服外包则可以降低网店风险，摆脱杂务干扰，由客服外包来分担劳工风险。最终引导店主专心经营核心资源，发展核心竞争优势，能使店铺逐渐形成规模化产业化。
6)简化销售流程，节省时间，及时处理各种问题，提高买家满意度，间接提高销量。客服外包服务简介客服工作中事务性的操作，例如员工的录用，社会保险金等，工作场地的提供，食宿问题等看似简单，实际操作却十分繁琐，费心费力：既要督促员工提供所有各种相关材料，又要来回奔波在各政府机构之间，而且必须根据经营状况的不断变化及时调整。
针对淘宝店铺、团购网等电子商务或者是其它网站在线客服，天天客服推出了不同类型的服务方式，有无底薪版，还有不同时段的基础服务费版，可以根据不同需求来选择，自行定制时间。
主要服务内容：
1，售前咨询、产品卖点介绍、售后问题受理;
2，提供数据周报，包括接入数、问题类型统计等;
3，终端客户问题反馈记录;
4，终端客户满意度统计;
5，聊天记录按COPC(COPC：国际公认的针对客户服务管理的权威标准)标准比例抽检，评分;
天天客服外包业务将过4年，服务于上百家网店;我们有专业的团队和丰富的经验，能够给您的客户带来更好的服务体验，也能为您提供更多市场反馈声音，帮助您调整网店经营额略，从而提高您的店铺销量。天天客服首推网店应急遇忙客服、无底薪客服，解决雇短期客服的难题，1小时起订，24小时开通!信任不是谁都配得上的，还等什么，就信您最贴心的“店小二”天天客服!
文本来源：http://www.vipkefu.com
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