品牌好的服务机器人
福鼎现首家有机器人服务员的餐厅
福鼎市一家餐厅近日“请来”机器人服务员从事送餐服务，吸引了许多顾客好奇的眼光。
在科幻电影中，我们常常能看到，机器人代替人类进行工作的画面。日前，在古城南路的一家餐厅，也出现了机器人服务员，它们能端菜、会问候，如果有人挡住它们的去路，它们还会“发飙”。
走进这家餐厅，首先映入眼帘的是地上铺设的磁条走道。顺着走道来到厨房门口记者看到，身高1.6米高的机器人正在等候工作。从它们凹凸有致的身材、硕大明亮的圆眼，以及脖子上系着的花丝巾来看，显然这是两名女服务员。
“机器小妹”手中的金属托盘是双层的，按照一般碟子的尺寸，一次最多可以端出4碟菜。这时，厨师把一份麻婆豆腐放在了托盘上，准备上菜。工作人员先在“机器小妹”背后按下桌号，然后在中控平台上也按下对应的桌号，“机器小妹”就开始沿着轨道直奔目标饭桌。
在餐馆主管看来，机器人服务员最大的优点，就在于它“很听话”，不会随便跟老板闹情绪，更不会给顾客脸色看。因为电脑程序都是设定好的，端菜、运动、说话，都是稳稳当当，不会有什么闪失。而且，“机器小妹”一次可以端好几碟菜，这是人工所不能及的，有了它，服务员就不必来来回回走上好几遍了。
不过，“机器小妹”的不足也很明显，比如，它只能把菜端到餐桌前，无法完成人工上菜、报菜的工作，还需要顾客自己动手。但在一些顾客看来，正因为“机器小妹”没有做完所有工作，才使顾客有机会体验与机器人互动的快乐。“我家小孩就很好奇，每次来都抢着和它玩。”顾客林先生说。
如此的机器人服务员，在福鼎还是首家。因为有了机器人服务员，这家餐饮店生意爆好，忙得机器人满堂转，还好他们不会流汗，不然肯定汗流浃背。不过，有网友认为，当下机器人服务员不可能完全取代人工。机器人始终是用程序控制的，受限于机器人技术发展水平，它们现在还缺少人类拥有的灵活性、创新性，无法应对复杂的工作环境。
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