门 五一木门 木门抽奖活动
天河木门黄金服务
一、 售前——人性化
顾客进店，店员统一采用标准服务礼仪、话术接待，为顾客一个良好的印象。根据顾客需求做详细讲解，把顾客当成自己的朋友去为其推荐合适的系列产品；在顾客选产品时，介绍一些相关的装修知识，以供顾客参考；现场测尺：待人接物有涵养，让客户感到天河人对他的尊重；洞口指导：做到尽量满足客户的要求和公司的规定，如有问题及时沟通；接到测尺通知后，三日内完成测尺；准确率控制在98％以上；上门服务时采用标准礼仪、话术；现场指导顾客将洞口尺寸统一完善，控制非标准尺寸的制作，以便产品安装后效果更佳。
二、售中——专业化
专人服务，在与客户核准所订款式后由其它人员互检后，方可下单。销售人员全程跟踪，出现问题顾客直接对接销售人员，由销售人员反馈给客服，填写售后服务通知单后交由客服处理，客服处理完毕反馈给销售人员，签字确认了解此事；下单工期：简单订单1天完成，需要设计订单3天完成，并保持与销售和生产的沟通；图纸和技术文件：图纸和技术文件准确，达到为销售和生产服务的目的；
三、售后——
店面在接到出货单后，核准应结尾款，及时通知顾客结款情况并准确填写信誉卡交由顾客
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