新疆申通快递财务管理系统|E3快递管理软件
新疆快递管理软件报价
1、 以运单为中心的业务主线
2、 以客户为中心的客户服务辅线
包括如下内容:
具体包括如下内容:
查询咨询服务:客户通过电话、传真、Internet等方式查询运单状态,咨询相关业务;
投诉处理:受理客户对服务的投诉、赔偿要求等;
接受定单:通过电话、传真、Internet等方式接受客户定单委托、预约等;
主动通知服务:客户可以定制服务要求,如:货到后通过电话或E-mail通知发货方;
客户关系管理:客户的基本资料,历史交易情况,服务约束等;
Internet服务:用WEB方式提供信息服务、咨询查询、公告、预约等服务。
3、 以决策为目标的领导决策支持系统辅线
具体包括如下内容:
领导查询:原则上,普通员工能看到的信息领导都可以看到,领导桌面的信息可定制;
历史数据分析:用多种直观的方式,如图、表等反映历史交易情况;
客户情况分析:对客户情况做各种分类统计分析,得出有价值得结论;
财务分析:提供应收、应付、各种财务报表等数据;
业绩考核:根据设定的管理指标,实时反映员工业绩情况;
差错分析:对各种差错做定量、定性分析。
4、 以办公为目标的办公自动化平台
办公自动化包括公文流转、任务计划、档案管理、公司公告、考勤考核、车辆管理等。
5、 以互联网为手段的综合电子商务平台
快递企业的分布式、分散式特点决定了Internet对其业务的推动作用将是根本性的,具体来讲可以通过互联网提供以下服务:进行网上下定单、网上物流信息查询、 网上支付(与银行联网)、供应商的调度、并对大客户提供个性化服务,另外还可以通过Internet进行网上质量反馈、市场调查等,并与各上游服务商通过Internet沟通信息。
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