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会员信息管理：整合多角度、全方位的会员基本信息、需求信息、价格信息、联系历史、交易历史、信用度、忠诚度影响力等。

      会员价值管理：会员价值管理是CRM的核心，目的是将会员价值最大化。CRM系统通过其专业的分析工具，对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估，使企业很清楚地知道不同会员的价值。

      例如根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级，形成金字塔式的会员等级，对核心的重要客户进行“精确制导营销”，而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费，使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段，对症下药，节约营销成本。

      会员关怀管理：企业在特定场合如节日、生日，制定相关的关怀策略，通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀，改善与会员的关系。

      会员接触管理：最大可能地与会员接触，通过面对面、电话、短信等传递信息，扩大接触度，增强感情。

纳客系列软件人性化的自定义功能，系统适合于各个行业。

      如：零售行业、服装行业、汽车4S店、化妆品业、餐饮娱乐、酒店、影楼、培训、百货、家电等各个行业。系统各个显示字段可以由用户自定义，可以将字段改成自己行业的特定术语，系统适合各行各业使用。

      灵活多变的会员积分制度：可根据企业自身业务性质灵活设置，是一套适合各行各业积分制度企业的专业积分系统。

      消费多级积分：根据消费额度不同，会员获得积分级数不同。

      如：消费额在0-1000元间，消费一元获得1分；消费额在1001-5000元间，消费一元获得1.5分；5001元-10000元，消费一元获得2分。

      会员积分升级：会员可以使用消耗积分升级会员卡等级，如：

      银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分；金卡会员升级到钻石卡消费5000积分，等等。

      商品类型、商品设置不同积分倍数：根据各个行业不同商品类型的成本利润不同，可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。

      如：A类商品消费一元积1分；B类商品消费一元积2分，等等。

      会员等级积分：设置不同会员卡获得不同积分级数，如：银卡会员每消费一元积一分；金卡会员每消费一元积1.5分；钻石卡会员每消费一元积2分。会员等级积分根据企业需求灵活设置，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。

      促销积分：节假日促销积分、某一商品促销积分。某一商品促销进行额外赠送积分。

      如某一商品进行促销活动，为了提高该商品的销售额，会员每消费1元，额外赠送1000积分，以此来刺激会员消费。节假日商家进行促销活动，如在十一黄金周，会员获得平时的双倍积分，以此刺激会员消费，将实惠回馈给会员。

      积分奖励：积分兑换奖品或积分用于购物。积分兑换商品：设置兑换的商品所消耗的积分，会员兑换商品时系统自动扣除积分

      积分结算：会员消费时，可用积分结算，系统支持用现金结算、储值卡结算、积分结算，积分计算时候，系统自动扣除会员相应积分，实现用积分购买商品。

      多重介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。

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