广州o2o电子商务
广州o2o电子商务
电商一直被认为是虚拟的经济，但用户消费却是实实在在的，所以电商由虚到实，虚实结合就是一种现实要求，电商O2O也就成为必然。但电商要想重新建
立完全属于自己的O2O产业链，是难上加难，更多的是选择传统行业的佼佼者们合作，发挥自己在线上业务的资源优势，同时结合传统业者的线下资源。
例如亚马 逊收购美国老牌零售商西尔斯(Sears)公司;阿里巴巴集团战略投资银泰;京东宣布签约离用户最近的万家便利店展开线下合作、与离生鲜活鲜最近的产业基
地开展直供合作。这就是大型电商O2O的现实运用。对消费者来说生活不仅只有线上，O2O成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间
的沟壑。大型电商携用户和交易优势，不仅将服务搬到线下，产品也要线下建立体验。
O2O优化用户体验
最常见的电商O2O模式是顾客通过电商找到感兴趣的商品和服务，以线上交易的方式获取电子凭证，即线上订购后，购买者可以收到一条包含二维码的彩信，购买者可以凭借彩信到服务网点经专业设备验证通过后，即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题，安全可靠，且可以后台统计服务的使用
情况，在方便了消费者的同时，也方便了商家。O2O模式凭借全面社交媒体与客户在线互动，获得大量潜在消费者的关注，吸引大量消费者，并将消费潜力转化为
消费体验。
用户体验是用户在消费过程中能否形成重复购买，并建立口碑传播的关键，这也是为什么电商需要通过O2O落地到线下的原因之
一。电商希望通过在线下触及用户，建立与消费者的直面联系，进一步提升用户粘性，其中线下消费的质量和体验成为决定模式成功的关键。由于真正消费的服务或
者产品必须由消费者去线下体验，而在线平台无法承诺或保障服务质量，这对整个电子商务流程的关联性提出了更高的要求。所大型的电商或者通过战略合作或者通
过直接参股的方式介入线下企业，就是期望保障消费体验的一致性。
O2O让电商数据变现
O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。线上商户与电商结合后，线下的商户可以
利用电商平台展示自己的商家信息、产品列表、预订咨询、最新活动、优惠措施等，这种线上推广降低了商户自身的宣传成本，也能获取低成本的客户资源，更重要
的是电商还能提供用户消费数据。本土商户们在平台上共享整个行业、整个领域的数据资源，从而改变和降低运营成本，这是电子商务作为平台所能展示出来的最新
的变化。正是因为电子商务能够降低所有参与者的交易成本，能够使参与者共享客户资源和其他资源，电子商务才能成为一个数据分享的基础设施。这些数据也就成
为O2O精准营销的主干部分。
同时O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。
拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的网络服务提供商将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。花生科技认为对这些服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。同时，凭借掌握庞大的消费者数据资源，还能为商家提供其他增值服务。借助于各种智能终端的应用，在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下，保证用户可以随时随地享受消费服务的乐趣，最大限度的提升用户体验，在无形中进行商业服务的再推广，
用户的再积累，形成商业服务的良性循环链。
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