中国移动4001号段400电话申请办理开通业务
华夏智能400电话中国移动4001号段400电话开通办理注意事项：
8. 华夏智能400电话后台的通话记录有的显示的是系统接听，请问这个是什么意思？
答：这个是因为客户设置了语音导航功能，客户拨打华夏智能400电话时，先是系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时如果后台绑定的电话没有接听来电的，会显示为系统接听，系统接听因为电话已经接通，因此会产生话费。
9. 为什么我的华夏智能400电话转过来的电话显示不了客户的真实来电？
答：因为客户拨打智能400电话首先是转接到400电话系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定的电话，所以来电显示为400系统平台号码，这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是智能400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，400后台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长等信息。
10. 为什么听到IVR（语音导航）就开始计时计费？
答：听到语音导航，说明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的坐席是否接听来电，话费已经产生，因此会进行计费。
11.国外客户拨打华夏智能400电话如何收费？
答：国外用户拨打华夏智能400电话号码，主叫收取国际长途，智能400用户仍然按所选套餐资费标准计费。
12. 华夏智能400电话中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的？
答：呼叫顺序主要分两种：一种是顺序方式，按照后台绑定电话的顺序，总是优先分配给排在前面的绑定电话，当排在前面的号码不能接通（占线，无人接听，无法接听）的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配，随机转移给所有绑定的号码。
13.华夏智能400电话的停机保号是需要怎么样办理？
答：停机保号我们是要收取保号费用的，每月50元，运营商规定的特类号码，不能停机保号，具体操作需要致电我们的400电话客服部。
14. IVR语音导航怎么设置？
答：我们提供的华夏智能400电话系统本身都有这个功能，您只需要提供一下语音导航词的内容，支付相应的语音导航录制费，由我们专业录音人员录制好，录制好后由我们的工作人员给您设置好就可以了。
联系人：陈晓荣(销售部)
手机：18826493987
邮箱：jingyi436@163.com
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