家装营销方案：从“心”出发，直击传统家装之痛点

或许，有过装修经历的人大多都有一肚子的苦水，设计难、选材累、过程苦等装修现象让人不胜其烦。特别是价格不透

明、材料品质不一、涉及环节多、装修质量差、纠纷难解决等行业痛点，更是让业主们苦不堪言。

在传统的家装市场领域，服务模式几乎千篇一律：业主自己找施工队，自己跑建材、家具和家电卖场，跑装修公司，还

要抽空学习装修知识以防被坑被骗等。整个装修过程费时费力，最要命的是装修质量还有可能让人失望，而且以次充好

、隐性欺骗、售后服务得不到保障等问题也是时有发生。无人诉求、维权无路之后，只好向电视、网络等媒介求助，然

而这样的做法无异于杯水车薪，最终事情只能不了了之。

传统家装的这些“痛处”已无法满足用户的消费需求，一种新的装修模式便应运而生。近几年来，尤其在今年李克强总

理提出“互联网+”计划后，“互联网+”的风潮似乎一夜间高涨了起来，其中便催生了“互联网家装”这一概念的出现

。所谓互联网家装，指的就是用互联网工具和互联网思维改造传统家装行业和方式的一种新型家庭住宅装修模式。在互

联网家装兴起之时，众多互联网家装平台也顺应而生，纷纷推出“优惠套餐、最短工期”等一系列营销策略，以快速抓

住用户的需求点。“套餐价、工期短”的宣传口号当然不失为一种吸引用户的好策略，不过也可能只会在一时受到用户

的欢迎和热捧。在残酷的市场机制下，想必这些不会是支撑互联网家装公司发展的根本。这是一种求速不求质的运作方

式，不仅达不到稳健扩张的效果，反而有可能影响企业在市场上的形象。所以互联网家装在注重解决传统家装业痛点的

同时，也要考虑怎样才能把服务做得长久而良好，还要尽可能把装修变成一件简单的事，让业主快速便捷地知道如何去

进行装修选择。

互联网家装新平台优我家装修网，可谓是异军突起，在当下众多家装平台群雄逐鹿的时候，其以独特的家装O2O模式吸引

着市场和用户。在优我家平台，业主不仅可以亲身体验申请竞标、报价透明、一对一监理等服务，还可委托平台进行从

竞价到装修施工全过程的管理。优我家非常注重线下服务的互联网化，真正深度地改造家装行业，力求提升行业效率，

让用户感觉装修变得简单。优我家涉及用户体验的流程是奔着“简单”而去，但却依然重视每个细节，在竞标报价、量

房对接、装修施工以及售后服务等方面不曾丝毫马虎。近日，记者通过深入走访优我家了解到，该家装平台为保障家装

质量，尤其是针对传统家装行业存在的“痛点”做了多方面的努力。

首先，优我家采用“先竞标、后量房”的模式，即在业主申请招标后提供十家装修公司竞价，采用统一的报价清单，并

一一告知业主报价中可能隐藏的增项，之后业主在优我家专业报价师的协助下择优选中三家公司进行量房对接。某些传

统装修公司营销前期故意不提不包含的项目，签了合同之后才说有管理费、税金之类等，各种隐性费用让业主哑巴吃黄

连。而优我家在报价上更多地关注透明与否，其专业监理会在签订合同前提醒业主所有可能存在的漏项、增项、材料不

清项等。优我家的专业监理还会在装修竣工阶段协助业主对决算的增减项进行分析，整个流程让业主完全不用担心跌入

陷阱。

其次，优我家的专业监理在水电、防水、泥木、油漆节点提供免费验收，还在不通知施工方的前提下对水电和木作过程

进行两次抽查巡检。同时，优我家的专业监理还会协助业主对进场材料进行确认和对施工进度、施工质量、施工过程中

的安全问题进行检查并提出合理化的整改意见，并会协助业主在装修全部完成后进行竣工验收。部分传统装修公司的装

修技术和施工质量让人失望，很多豆腐渣工程屡出不穷，而优我家的全程监管和细致检验就是为了避免这种现象的发生

。

然后，在建材选购上，传统模式下业主因没有相应的行业知识和采购渠道，只能求助于装修公司或设计师，装修公司在

帮忙采购建材或者推荐业主去对应实体店后就会收取一定数额的回扣。如果碰上无良厂商和低档品牌合作，业主选材的

范围就会变得单一、狭窄而劣质。在这个问题上，优我家独创了“带我买”模式，提供专业监理亲自陪同业主选购建材

的服务，还推荐优质专业的服务商和高端实用的辅料品牌，让业主尽可能买到质量上乘、价格实惠的建材。

此外，优我家在装修施工完成后会进行包括甲醛、二甲苯、甲苯、TVOC、苯、氨等在内的各种空气质量检测，争取为业

主提供安全健康的居住环境。

优我家从“心”出发，抛掉那些花哨的宣传手段，每一步都走得认真而踏实。优我家全方位从业主角度考虑，用心做互

联网家装，将其回归本质。

在传统家装行业存在多处痛点的环境下，互联网家装的优势渐渐凸显，但如果家装平台不能彻底解决装修品质差、服务

质量低等行业的关键痛点，最终也不可能获得用户和市场的认可。其实，业主的要求并不高，价美质优服务好，没有陷

阱没有坑骗，这，或许应该就是互联网家装的核心价值导向所在。相信只有做到物美价廉，互联网家装才能有长久美好

的前途可言。
杨智伟老师助理雷老师：15372584850