CRM系统可以为企业带来哪些显著效果？（一）

在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益，不仅大大降低企业管理成本，还能改善企业与客户之间的关系，让企业发展不会成为“无源之水，无本之木”，让企业后续发展强劲十足。具体来讲，CRM系统对企业的管理和发展起到了哪些作用呢？

1解决客户流失问题

俗话说得好，铁打的营盘流水的兵，销售部门人员流动率大，员工离职之后，业务上新老销售工作该如何无缝衔接？如何把员工持有数据“跑路”的风险降小？

客户视图录入耗时费力？客户跟进不及时贻误商机？ 服务水平低，留不住客户？

对企业来说，客户是很宝贵的企业资产，一旦客户流失严重，则对企业的发展造成难以估计的损失。CRM系统的出现，能够有效规避客户流失这一大问题。

以华邦云CRM为例，所有客户资料统一录入系统，云端存储，杜绝流失，离职人员带不走，新员工可通过系统中详尽的客户视图和跟踪记录尽快了解客户跟进情况。

今年夏天这么热，业务员们如何提高业绩——下集

华邦云15000+家的合作企业是这样做的——CRM战略！

CRM软件，连接企业和客户，可以积累大量潜在客户，提高新用户转化率，提高老用户复购率（忠诚度）。

企业通过CRM软件积累大量的潜在客户，即使在炎热的夏天也不会担心“客慌”；

其次，CRM既能够“有的放矢”的稳住原有客源，还能通过大数据分析客户数据，确定精准客户群体，避免无效沟通；

即使远程交流，也能快速出单，再也不用寒天酷暑天天跑客户。

CRM，彻底改变与客户的交流与管理模式，帮助企业提升业绩至少40%以上。

更好的倾听客户

CRM系统解决方案是首先是一个企业统一集中的客户档案信息管理的平台，它贯穿企业的整个生命周期，客户成长的蛛丝马迹都丝毫逃不过CRM系统解决方案的数据仓库。

在这里，客户就是上帝，他们可以毫不掩饰的向客服投诉对产品的不满、对服务态度的不满，对于公司管理、产品、服务态度等的丝毫不爽都可以进行投诉。有助于业务员了解顾客内心深处最真实的想法，从而有针对性的为客户提出解决方案。

客户开心了，就成了回头客。

强大的客户关系能增长销售业绩。拥有良好客户关系的企业往往会发现，大部分业务来自于关系好的客户，而且大部分用户是正在使用的客户。

满意度高的客户觉得需求得到了满足，或者服务贴心得出乎意料，就更可能对业务大加赞赏，或增加使用频率，或增加在线频率。

开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事，这种口碑效应的影响力是不容小觑的。

更好的管理销售团队

在科学的CRM系统解决方案中，销售管理模块的流程设计，极大程度上契合销售人员的销售行为，从而帮助销售人员不断突破自己，达到事半功倍的效果。

比如华邦云CRM的销售管理模块，可以统计业务员的客户跟进情况，销售业绩预测；协同办公模块可以移动签到打卡，这么炎热的天气，业务员就不需要把时间浪费在上下班的路上。另外，在线合同、审批等功能免去了企业繁琐的流程，帮助业务员更好的促单。

其次，可以记录每个业务的客户跟进情况。快速反馈客户可以给顾客留下深刻的印象。及时应答客户的咨询、反馈或者意见，并给与个性化的建议，可以在短时间内快速提升客户关系。

CRM系统扮演的角色是存储每一条合作伙伴信息、有计划有目标的战略跟进客户。比之靠表格跟进客户信息，CRM软件让工作流程标准化，操作信息化，节省大量人力成本。

CRM系统解决方案给企业的每一位用户传达企业的祝福和感恩，通过邮件、短信都能时刻传递企业对用户的感恩以及一些企业更新活动或者新产品发布。

让技术人员像销售一样思考

做产品、技术的人，往往不会像销售人员那样去思考问题。当他们开始表现得像销售人员，事情就发生了改变。

不管是招聘、沟通、还是解决工作中的问题，CRM系统都能让一件事跟进到底。总的来说，最重要的还是对一件事或者一个人的持久跟进。

CRM系统为企业提供了集中客户管理平台、优化销售团队、改善产品与服务，是初创和发展期中小企业系统必不可少的销售管理软件。

与其担心业务员因为客观原因影响业绩，不如做好客户服务，让老客户成为你的业务员，为你进行口碑传播，让业务找上门来！

重磅推荐：最全的CRM选型指南(一)

CRM是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。

首先，你可以排除这些不靠谱的CRM

1、颜值型--颜值与内涵往往不可兼得；

2、小鲜肉型--如果你喜欢冒险的话，可不考虑；

3、好难用型--或许是上一个年代的CRM产商；

4、昂贵型--不太在考虑范围内，如果钱不是问题的话；

5、员工接受度--太难接受用不起来就说明选错了；

排除以上选择，你就需要认真的考虑接下来的问题啦。

明白需求--要解决什么问题

企业在选择CRM的时候，一定是遇到特别需要解决的问题，在这些特别需要解决的困难中，也有一个优先级别。

选择能实际解决眼前企业业务难题的CRM固然没错，选择之前想清楚自己的需求，为下一步和CRM产商良好沟通做准备。

还有一个问题，在很多中小企业老板选型中普遍存在这样一个问题：往往为了选择一个功能而选择一个软件。

CRM是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。所谓“物尽其用”，如果大部分功能都用不到，岂不枉费了研发人员的心血，和老板们的money么？

不要用固化的思维限制而把CRM的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。

CRM的功能和价值远远不止这些，在未来，他的功能与价值将趋于全，满足任何中小企业的任何业务模式。

品牌还是很重要的--连品牌都可能没信誉度的年代？

在商品恶性竞争的年代，我们身边最熟知最有品牌知名度的企业都经常出现质量问题，严重危害人们生命安全，就更不用说哪些没有任何品牌的商家的产品了或者很少。

品牌是大众对企业长期认可和信任的一种沉淀过程。相比那些没什么知名度的CRM品牌，有品牌知名度的CRM更能设身处地的从中小企业角度设计软件，他