在这里,我们撇开晦涩难懂的知识型概念,举一个实在的例子来说明:
如果你去一家东北菜馆,大红大绿的室内外装修,扎着大麻花辫儿的服务员,墙上挂着干玉米串子和“东北八大怪”的画,二人转小调循环播放着,首先,你会觉得“没错,这就是吃东北菜的地方!”然后,你点了酱骨架、溜肉段、春饼和米饭,一上桌,大盘,你又会觉得“没错,这就是东北的风格!”最后,你尝了一下味道,发现和记忆里和预期的一样,你最终会觉得“没错,这家店很正宗!”
在这个案例里其实就有“体验式消费”的展现,第一,环境体验,包括装修、服务员的装扮和音乐气氛;第二,菜品体验,也就是产品体验,首先是菜的品种是符合顾客选择的认知,其次是味道达到了顾客的心理预期。这样顾客会非常认同这家餐馆。
那么接下来,我们可以告知顾客,刚刚他吃的米是正宗的东北五常大米,店内有10块钱一小包的体验装,可以买回去试试!如果觉得好的话,体验装的包装上有二维码,可以扫描进入商城购买。
这就是打通了线下体验和线上购买的“任督二脉”,让二者完美的结合在一起,在消费者熟悉的生活场景中进行体验,就如同“朋友介绍”一样,是具有极强的信任感,且不反感的,然后我们再用产品的“实力”说话,得到消费者的认可。
这就是源产优品“体验式消费”的理念的一种展现形式,在消费者熟悉的消费场景中植入我们精选的“难得好货”,让消费者先认可,再购买。在商品同质化严重的今天,想要增加消费者的“粘性”,靠的肯定不是价格,而是品质!尤其是在食品上。