企业o2o的发展战略
对零售实体,过去很重要的一点就是围绕商品进行产供销各环节的信息打通优化,包括对门店、仓库、厂房等库存点的商品库存管理、订单管理进行统一的安排和协调,并借助诸如花生科技“O2O全渠道云商系统”这样的IT手段进行标准化、规范化、流程化,以提升商品流通的效率。
而在O2O模式下的全渠道营销,订单不再单从门店或电商发生,配送方式也将因为顾客的需求出现更多变化。这就要求企业不能仅依据商品的销售来协调内部的生产供应,而应当灵活匹配消费者到店取货或门店配送等方面需求。传统的供应链体系往往从解决企业内部效能问题出发,而这种相对独立的系统在面对外部消费环境、购买渠道多变的情况时,将因缺乏关键的消费者数据以及线上线下的一致性数据,面临巨大挑战。
因此,对于实体零售企业的O2O转型,首先必须意识到,单纯以门店和商品建立的数据关联已经不足以适应新时代的发展,对消费者的洞察能力将是企业O2O实践成功与否的关键。而这有赖于企业建立起线上线下打通、消费者-店-商品相互关联的IT系统,打破企业内部信息流与外部消费者信息流的屏障,内外互联互通,实现对用户的跨界经营,完成从内效提升到外效提升的基础能力建设。通过IT基础设施的投入,打通人-店-商品的数据关联,将进一步促进供应链管理的提升,并保障线上线下支付体系、会员体系的畅通等。
然而这个全渠道营销系统的建设是非常复杂且需要技术的支持,一般的企业自己是很难做到的。企业在O2O全渠道营销中涉及的消费者—店—商品,其联系及流通需要数据化并且能在同一个系统中作处理,这才不会出现数据的交叉及混乱。试问虽然O2O是一个大浪潮,但是传统的企业要投入多少时间及多少资金才能实现呢?这就是花生科技这样专业的第三方O2O平台搭建商存在的意义——为有志于O2O的企业提供专业的系统和运营服务支持。