O2o全渠道营销
互联网思维让我们在O2O中学会了站在客户的角度思考，琢磨客户的心里，抓住客户的神经，最后引出的答案是——全渠道营销。
某权威机构对全球16个发展中市场和成熟市场的16000名数字化购物用户进行调查，调查在传统与数字化接触渠道快速推陈出新的大潮中，购物者在零售渠道选择偏好方面的变化。花生科技了解到，购物者不再忠诚于单一接触渠道，而是期待着网络媒体、社交媒体、移动媒体和实体店等各种渠道的无缝集成，全渠道营销的需求呼之欲出。
互联网仍然是最重要的渠道。无论发展中国家还是发达国家，网站为实现数字化购物用户端到端的购物起到了最重要的作用。80%的发展中市场受访者和63%的成熟市场受访者表示互联网重要或者非常重要。社交媒体、移动应用和店内自助终端等作为替代性零售渠道越来越受欢迎。全渠道营销O2O的出现是顺势而为。
同时成熟市场与发展中市场之间存在显著的差异。在发展中市场，精通数字化购物的用户在数量上大幅增加，其与零售业传统购物者的比例超过了成熟市场。72%的印度受访者和69%的中国受访者表示，他们单次通过在线交易购买的产品比单次在实体店购买的产品多。在中国，全渠道营销市场无限。
这表明零售业的前景必将改变。发展中市场和成熟市场的受访者中有半数以上的人表示，预计到2020年，各类实体店最终将变成选购产品的展厅。这或许就是花生科技预想中的O2O的极致了。
精通数字购物的用户将消费更多。56%的受访者表示，如果在购物前通过数字化接触渠道对产品进行调研，则有可能在实体店消费更多。尽管如此，73%的受访者认为网上购物的价格比实体店低。O2O全渠道营销大有可为。
数字购物用户没有统一的特征，但女性对数字购物更为积极。有55%的女性购物者对数字化购物更为积极，而男性的比例为44%。个性化体验对零售商很奏效，但不能过于个性化。61%的受访者表示，希望网店记住他们的个人购物记录，以便加快购物速度。
以上的种种信息，花生科技看到的是满屏的商机。随着电商的普及，传统的线下实体店渠道已经不能完全满足客户的需求了，O2O全渠道营销是传统企业在历史转折中的突破点。消费者需要的O2O，是简单粗暴随心所欲的方便，就那么任性！
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