CRM客户管理
- 价 格：
面议 /
- 供 应 地：吉林省长春市
- 发布公司：吉林省志达技术有限公司
- 产品型号：
- 品 牌：
- 发布日期：2011/8/22 16:06:24
- 联系人QQ：1912864184
详细说明
CRM商务版以客户为中心，以提高企业的工作效率和经济效益为目标，新增客户申请、审核和指派功能，新增销售跟踪曲线自定义功能，提供销售漏斗分析，客户结构一目了然，为管理者的营销决策提供客观分析数据。。
1.系统原理和体系架构
四、系统功能模块介绍
软件模块：
信息平台／个人平台／通讯平台／人事管理／产品管理／客户管理／市场管理／销售管理／服务管理／财务管理／分析决策
实现功能：
信息平台:新闻管理、公告管理、论坛管理、商务助手、网站后台
个人平台:个人日程管理、工作计划管理、个人备忘录管理
通讯平台:个人名片夹、电子邮件、手机短信、聊天室、即时短信、视频会议、呼叫中心、来电显录音、QQ助手等
人事管理:组织机构、人事档案、考勤记录
产品管理:
客户管理:客户添加/修改/删除/设置权限/转移、联系人管理、组织机构、竞争对手、项目分析、联系记录、物流信息等
建立信任:市场任务管理、市场活动管理、市场进程管理、日志管理等
挖掘需求:销售计划、销售任务、销售机会、产品报价、关心产品分析
呈现价值:
赢取承诺:订单信息、订单执行、退货管理
回收款帐:回款计划、订单账目、欠款查询、催款提醒、项目分析单
智能报表:销售漏斗分析、销售情况分析、销售费用分析、市场活动分析、员工业绩分析、服务维修分析
客户管理
客户信息中蕴含着巨大的价值，通过对客户信息的分析、挖掘可以深入了解客户的需求；发现客户进行交易的规律；发现价值客户的构成规律等等，这些信息将对正确决策，提升业务有着重要的意义。然而，客户信息的分析、挖掘依赖于客户信息的有序存储。TWCRM使用大型关系数据库集中存储客户信息，这样就确保了客户信息的安全和高效的利用。TWCRM客户管理功能中不仅有预先设计好的客户属性，同时支持企业根据自身的业务特点自定义一些客户扩展属性，这样使得客户的信息更加丰富，与业务的相关性更加紧密。TWCRM的使用者在与客户交往的过程中，可以不断完善和积累客户的信息。企业业务人员、销售主管和决策者可以方便的对客户信息（包括：相关任务、联络记录、相关报价、相关订单、业务进程等）进行查询和分析，找出目标客户、发掘潜在客户，创造销售机会。订单管理
销售订单是客户购买产品的凭证，其中详细记录了客户购买产品的种类、金额和数量。企业就是根据订单中的内容完成销售收款、配货发运等业务操作。TWCRM系统支持订单属性的自定义，这样企业就可以根据自身的业务特点设定个性化的订单。TWCRM设计了灵活的工作流程：使用者可以在执行销售任务时进行报价（可以进行多次报价），再根据报价单生成订单；使用者也可以直接录入订单。订单必须经过审批后才能生效。企业可以对审批通过的订单制定执行计划，订单执行计划中动作（如：催款、收款、出库、入库等）可以由使用者自行定义。在订单执行的过程中，系统可以自动跟踪执行情况，当销售收款接近期限时，系统自动提醒收款；出现欠款时，系统可以进行电子催收。
员工管理
“人是生产力中最活跃的因素”，企业的效益与员工个人的工作效率息息相关。TWCRM的员工管理功能可以完全依照企业的实际组织情况，在系统中建立“虚拟企业”：“部门管理”——设定企业的部门结构；“员工信息”——录入、编辑企业各部门人员信息；“角色管理”——根据企业中人员的职位设定相应的系统权限；“权限管理”——根据人员的职务设定权限，这些权限不仅包括能否进行该操作的业务权限，同时包括数据权限，如：员工折扣权限等等。TWCRM通过对部门、员工、系统角色和权限的管理，将所有人员的业务工作置于完善有序的“虚拟企业”平台之中。在此基础之上，企业的决策者和部门主管可以通过对相关任务或工作进程的跟踪、统计和分析，及时了解企业的业务动态，评价业务进展的状况和员工的工作绩效，从而大大的提高了员工的工作效率。分析决策
决策是企业管理者必须经常进行的工作。决策对企业的意义十分重大，可以说决策水平的高低，决定了企业的竞争力。然而，要想做出科学、正确的决策，就离不开对历史和现实信息的分析。TWCRM将企业的各种业务统一存储在业务信息数据库之中，这样就为企业针对业务进展情况作定量分析打下了坚实的基础。TWCRM同时提供了多种分析工具，可以方便的对客户、产品、进程、任务、预算、计划、费用等等信息进行分类统计，用以分析销售、市场和服务业务的运行情况，从而做出科学、正确的决策。协同工作
企业的销售、服务和市场业务有一个共同的特点，就是都与客户打交道，都是以“客户为中心”开展业务的。面对共同的客户，需要共享相同的客户信息。与此同时，各部门的业务也不是孤立的，而是在互动的过程中相互促进，共同提升。TWCRM系统根据CRM理念而设计，将销售、市场和服务业务进行整合，提供了统一的操作平台，实现了业务信息的共享。此外，TWCRM制定了灵活的工作流程，实现了各个业务部门之间的信息交互：由市场活动可以生成销售机会；服
志达软件公司创立于2001年，研发中心位于长春市经开区临河街3157号，是专注于移动商务应用软件开发和信息化咨询服务的软件开发商，为企业息化建设提供整体解决方案的供应商。主要提供移动商务应用软件如移动OA、CRM、房地产售楼、物业、项目管理系统等移动信息化产品。
在国内软件行业竞争日益激烈、规范的今天，志达软件紧紧把握行业发展脉搏，坚持实用、适用的产品研发导向，以客户为中心，“亲近客户?随需而动”，走出了一条为业内瞩目的蓬勃发展之路，是行业管理软件移动商务化发展的典范。
经过将近十年的快速发展，一批博士、硕士和拥有丰富行业经验的优秀人才成长为公司的骨干，“团队合作、敬业创新、追求卓越”成为全体员工共同的价值追求和行动标准；对外，公司坚持“合作共赢、伙伴至上”的合作理念，已经在全国多个地区建立了销售服务网络，拥有上万家的正版用户。
面对未来发展，志达正积极利用自己在移动商务应用软件的资源优势，不断开发创新，用先进的移动化软件产品和技术，帮助中小企业不断革新和提高生产力，从优秀走向卓越！
志达软件，本着专业、心注、创新、务实、合作、诚信、服务的精神，我们将在保证技术先进、服务周到、管理科学的基础上始终如一地积极投身于房地产企业营销信息化管理建设中，努力开创国内房地产营销管理软件的新纪元，我们将一如既往的关注用户的需求，不断为用户提供更新、更好的产品，帮助用户实现目标。
经营项目：
标准软件产品：办公自动化OA、CRM、售楼、物业、项目管理、连锁店销售。
承接外包开发、网站开发。
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