布料切割机参数：

售后服务：

1.设备在中国大陆提供免费的上门安装调试及机器操作培训服务。(成交时客户约定不需要上门服务的除外)

2.设备提供一年免费质保服务(消耗品除外)，终生提供维修服务。质保期内机器正常使用出现的配件损坏，提供免费更换。

3.产品使用过程中，对遇到的问题和疑难终生免费提供专业的技术支持，包括技术服务电话咨询、互联网选程协助等多种方式。

4上门服务:对远程协助无法解决的问题，我们将在24小时内响应,提供上门维修服务。

5.保修期外的维修收费，公开透明，标准化收费。客户无忧使用。最低价提供设备消耗品，最大程度降低客户使用成本。

6.标准规范的服务章程、完善的客户档案管理及技术过硬的售后服务队伍。不定期进行客户回访。

7.保修期满后可提供续保服务。

更多详情可来电咨询：13681438403、QQ：1304354582

综合性多元化的客户服务体系

(一)、技术支持

  我公司专业的技术支持团队为用户解决在使用过程中遇到的任何技术问题。基于电话沟通，网络即时通讯，网络远程协助，上门服务等多种支持方式。

(二)、应用支持

  我公司设立的应用支持部门能给系统用户提供很多应用支持，这个部门由经验丰富的工程师组成，并配备最先进的设备，给客免费制作样品，同时给用户建议合适的参数用于雕刻切割普通的及特殊的材料，也能提供特殊的工艺技巧使您获得最高切割质量和最大产量。由于新的切割技术不断发展，应用部将通过用户支持部及时传授给用户，使得用户总比他们的对手领先一步。应用部与世界范围的激光加工活动保持紧密接触，随时给用户介绍世界五大洲的激光加工研究成果。

  经过多年的积累和整理，我们收集有海量的图库及字库资源，可以跟据用户的需要针对性的会用户提供相关素材，大大方便用户的使用。我们的支持团队，还随时为用户提供修图，做图，勾图等支持服务。

(三)、预安装支持

  合同签订后很短一段时间内，服务部就开始与用户联系，交货期由双方相互决定并放在服务计划里，我公司的相关人员将与用户联系告知顺利和成功进行安装调试对现场的要求，与安装调试有关的材料，包括对电、气和车间的要求将在此时提交给用户。

(四)、安装调试

  设备运至客户所在地后，在确认所有现场要求都得到满足后(按照场地条件)，我公司的技术工程师将抵达用户现场，进行设备预安装调试，将机器调试至机器出厂时标准，系统可操作后，由客户验收。第一天进行最后连接使系统工作，服务工程师将在后三天培训合乎要求的操作工有关基本维护程序和机床总体操作特性。

(五)、系统培训

  由于数控激光加工机属于光、机、电及制冷于一体的高技术产品，要求需方操作人员具有一定的技术基础，为了使需方操作人员能够熟练掌握该机床，我公司对产品的培训工作非常重视，对技术支持工程师定期考核，对每一次安装调试过程均进行评价。

 设备正常运转后，将邀请用户派一至二名操作人员参加系统培训，主要是对需方操作人员进行激光设备的操作、软件的使用、相关的雕刻切割工艺、设备的维护保养的培训，培训时间为3个工作日，使需方人员基本达到熟练操作及了解制作工艺的目的。

(六)、跟踪培训支持

  用户的编程和操作人员通常需要一段时间来适应一套新系统，在这段时间，我们会鼓励操作人员实践他们从所学到的知识，也鼓励使用电话咨询。售机后的1-2月如需要，我公司的培训工程师会到用户现场拜访并进行二三天的跟踪培训作为我公司培训的补充。

(七)、服务支持

  自机床在需方现场验收合格后十二个月为质量保证期。

  我公司十分重视产品的售后服务工作，产品一经出厂交付用户使用后，我公司就立即建立了用户售后服务档案，并定期跟踪用户的产品使用状况，具有丰富经验的专职工程技术人员定期走访用户，了解机床状况，解决和解答用户的问题，对于用户的关于设备故障信息，我公司在接到通知后1小时内做出解决问题的答复，若电话或传真仍无法排除故障,我公司有关技术人员可在两个工作日内赶到。同时，我公司设有售后服务部门监督部门，对每一次服务都进行电话回访，广泛听取客户意见，确保服务质量。由于优质的服务，赢得了广大用户的好评和极好的信誉。

(八)、零部件

  我公司零部件有合理的库存，库存清单包括保质零部件和易损件，也包括一些通常不作为保质的或不容易磨损的零部件，如机床的某些结构件等。可为客户提供及时的备件供应