提到400电话，很多人会问400电话和800电话到底有什么不同呢？其实，400热线电话是800免费电话的升级版，最大区别在于400支持手机用户拨打而800电话只能用固话或者小灵通拨打。此外，800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务。800电话对于拨打的消费者 来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。在中国范围内的任何地方拨打400业 务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。所以一些商家和电视广告也称呼400电话为免费电话。严格意义上来说，400电话并不是免费电话。800电 话才是免费电话，但是800免费电话自身也有一些局限，而且经常遇到不良客户恶意骚扰。所以，目前 400电话大有超越800电话的趋势。
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