400电话销售,把握时机
400电话作为销售外呼电话已经十分常见,400电话的外呼功能给了商家在电话销售中的一把利器。可以让企业以一种专业大气的姿态,接近客户,而不是随便的骚扰电话。从而凸显公司对客户的尊重和重视,让客户不再是厌烦地瞬间秒杀你的推销。
然而,即使有了400电话助力企业的销售,但还是存在一些困难,今天小编就给大家总结了一些400电话销售过程中的时机的把握的经验,分享给挣扎在电话销售困境中的企业和销售人员:
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?"如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助"。
接通电话时也需要自己把握对方的语气。
拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:"您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***公司的***。.讲话时要简洁明了...
挂断前的礼貌...
打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,"感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。"另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。