邯郸ISO9000丛台区ISO9001复兴区ISO9000
认证申请企业实施ISO9001标准的切实好处是控制企业的经营风险。使产品质量相关的所有过程处于受控状态,从而规避风险。
比如,有一家十几人的电子产品生产企业,在贯彻ISO9001标准前,有两人专职负责售后服务(主要为更换水稳定的元器件)还忙不过来。全国范围内的售后服务费用日益增长。
严重吞蚀企业利润,在ISO9001标准实施过程中通过对过程的识别和对产品不稳定因素的分析,确定了“老化过程”是关键生产过程和质量控制点。
添置了“老化”设施,确认了“老化”的参数。明确了责任人,建立了相应的控制记录。经过半年的运行实践,产品稳定性明显提高。服务人员由专职改为兼职。
这是按ISO9001标准进行了过程识别并加以严格控制的结果,从而控制了产品交付后的风险。
又如,认证组织也有采购活动(采购原材料或零部件),也需要控制采购风险,采购过程可能存在的风险包括:物资采购的外因型风险(意外风险、价格风险、采购质量风险、技术进步风险、合同欺诈风险)和物资采购内因型风险(计划风险、合同风险、验收风险、存量风险、责任风险)。
只要充分理解ISO9001标准,就能找到有效的管理方法控制采购风险,如:通过合理的供方选择和评价来控制采购的外因型风险;通过采购信息的系统管理来控制计划风险、合同风险、存量风险;通过完善的采购产品验收制度来控制验收风险;通过过程的监控来控制人为的责任风险等。
由此可见,经营活动的过程风险得到控制是认证组织实施ISO9001标准的实质利益所在。
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