“大调解、大走访、大帮扶”工作机制，拓展社区服务，化解社区矛
政法综治部门创新社会管理主要任务，要健全社会管理创新领导协调机制，落实工作责任，强化统筹协调，创造良好条件，全力组织推进各项工作。要健全督促指导机制，研究提出解决办法和时序进度，以项目化手段推动工作扎实有序开展。要健全考核奖惩机制，把社会管理创新工程作为领导班子、领导干部综合考核评价的重要内容。要健全社会监督评判机制。坚持走群众路线，广泛听取社会各界和人民群众的意见，想群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求，办群众之所盼，使社会管理各项措施符合基层实际，使社会管理创新不断满足人民群众的新期待。社会管理综合信息系统
社会管理信息系统介绍
整个系统集社会管理，业务资源整合、业务流程处理、日常工作为一体。系统通过对各种群众诉求采集渠道采集的信息进行流程化处理，系统结合数据仓库中的矩阵化数据，实现诉求信息的自动识别、自动分类，自动转入一条自下而上的处理流程，各个地区及相关部门可以在系统平台内对发生的各类社会问题及不稳事件进行受理、处理、办结及反馈评价，并可按事件类型、责任人、办理时间等要素进行分类查询，各级领导根据授权，可以通过系统平台了解具体的办理进度、进行红黄牌督办等。针对各区域的社会管理工作需求，天阙与三大短信运营商合作，各地区申请使用独立的特服号码，建立了短信互动平台，各网格内的群众亦可通过移动通讯工具以短信方式提交各类建议、诉求，对于流程中的每个环节亦可通过短信提醒手段实现限时催办督办。
系统功能
基础信息：
基础信息可以为系统其他功能模块提供数据支持。它包含了重点人员、重点场所、户籍人口、流动人口及各个组织结构的介绍等数据，还包括矛盾纠纷等日常工作数据。
事件处理：
各级工作人员通过服务办事模块可以在系统中处理日常工作。主要包括服务办事，督办等功能。用以协助各级工作人员处理本级日常工作，督促下级更好的开展工作。
日常工作：
监督考核模块通过编写年度考核办法依据该考核办法对下辖组织机构进行评分，以反映下辖各个组织机构的年度工作成绩评定。
统计分析：
统计分析模块提供各种数据的各种类型的统计报表，包括基础数据、日常工作、考核评分等统计数据。并提供相应的分析图表。便于各级领导分析情况，为作出决策提供数据依据。
视频集成：
视频集成模块实现治安动态视频接入、交通视频接入、安全生产视频接入和社会视频接入。
远程交流：
远程交流模块通过留言讨论、短信互动和视频会议来实现系统内的工作交流。
系统管理：
系统管理可以维护和管理系统的部门、账号。以及工作日历、在线用户等系统各项配置和日志。
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