供应青岛呼叫中心 商业呼叫中心 商场呼叫中心 医疗呼叫中心
商业呼叫中心
适用于我国各大、中、小型商场，生产销售厂家，专卖店，分销商，零售商等。
随着中国经济的蓬勃发展，商业竞争异常激烈。作为成熟的行业，不断增多的竞争品牌使得消费者的品牌忠诚度有进一步下降的趋势。如何在激烈的竞争中提高市场营销的有效性和针对性，需要有一种新的快捷和方便的手段------建设呼叫中心。呼叫中心作为现代企业与客户进行交流的工具，对企业营销大有帮助。呼叫中心可以让企业快速推出新产品，根据市场反馈迅速做出对策，提升品牌价值，探索和跟踪研究市场。
深圳恩大公司推出的ENTERCC-SE8.0商业呼叫中心系统,是一个综合性系统平台。她的功能非常全面，实用性非常强，能够被广泛地应用于商业、贸易单位。
深圳恩大ENTERCC-SE8.0企业呼叫中心系统具有如此广泛的适用性，是因为具有如下鲜明的特色：
完善成熟，真正产品化并具电信级稳定性，在行业中占居领先地位。
嵌入式CRM客户关系管理
即装即用，几乎没有建造周期。
采用功能强大的“流程编制器”，模块化设计，可灵活架构和部署，系统功能选择和升级极为方便，并且十分方便进行应用定制或者和现有的业务进行整合。
简单易用，系统操作界面基本上采用图形化表示，一目了然，可以不用专门的使用培训，就可上岗作业。
一体化设计，集成语音、传真、IVR、ACD以及智能交换机等；投资少，稳定性好，维护管理方便。
良好的扩容性。
支持多语言以及作息时间管理：可根据客户选择的语言播放相应语言的提示音；支持作息时间管理，在工作时间、休息时间分别启用不同流程。
详尽的话务记录，丰富的话务统计和分析图表。
开放的接口，支持全面业务整合。
完善的话务员角色授权，业务分组，以及话务分配（ACD）和接入策略。
坐席状态监控，支持来电弹出，来电信息协同转移，以及自动业务生成,并支持纯电话坐席。
带有知识库管理系统KBMS（Knowledge Base Management System），其主要作用是在为客户服务过程中，通过知识点，规范和指导坐席人员的服务规范，提高坐席的服务水平。
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