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普及版呼叫中心特色
1、经历了长期的技术积累，汇集了广泛的实际应用技术。深圳恩大公司，曾经为大大小小、许多行业，开发过呼叫中心应用系统，有着丰富的应用技术积累。
2、集成了由恩大公司自主研发的、功能强大的“流程编制器”（或称业务生成器）等核心技术，使“恩大呼叫中心系统平台”，成为一个技术含量极高，适用性非常强的呼叫中心系统平台。“流程编制器”先进技术，将一成不变的、没有“流程编制器”的呼叫中心，远远抛在后面！
3、“恩大呼叫中心系统平台”，已经成为一个非常成熟的、“产品化” 的呼叫中心系统软件，在行业中占居领先地位。
4、“恩大呼叫中心系统平台”，能够即装即用，几乎没有建造周期，也就是说，我们完全可以利用“恩大呼叫中心系统平台”，按照中小型企业的各种实际需求，来组建应用平台，包括专业的应用，例如，企业客户服务中心、数字防伪系统、家校通、电话调查系统等等。我们在实施过程中，非常方便快速，——只有十来分钟的系统安装使用，并不存在所谓的开发周期。
5、系统使用操作界面，基本上采用图形化表示，一目了然，可以不用专门的使用培训，就可上岗作业。
普及版呼叫中心功能
⑴、业务生成器，能够通过“流程编制器”生成我们实际需要的业务服务流程。这是系统能够适应各种业务的核心技术。
⑵、按接入线路（或接入号码）连接业务流程，为客户提供不同的服务。这也是系统能够适应各种业务的核心技术。
⑶、具有数据库具备强大的数据库访问功能，能够灵活地连接到指定的数据库，能够自动生成所需要的数据表。这为系统适应提供技术保障。
⑷、具有“软件排队机”功能，系统通过软件实现排队功能，无需另外增加排队硬件。
⑸、座席分组，可以按不同业务，安排座席员接听电话，系统智能完成路由，将来接转接设定的分组座席机上。
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